2022年四季度12315投诉信息,- 阿里巴巴 2024-10-12 体育赛事 132℃ 0 2022年四季度12315投诉信息公示 序号 类型 登记日期 涉及主体 投诉地址 投诉内容 状态 答复内容 1 投诉 2022/10/2 池州市新晨食品有限公司 东至县大渡口镇经济开发区 本人于9月17日在合肥谊品生鲜超市华地润园店消费46.8元购买了池州市新晨食品公司生产的小鲜蛋沙琪玛。回家后发现还没拆开里面就有不明异物在里面，有一个头发一样的异物在里面，还有一个黑色的块状异物。像是变质了一样，面对如此严重的食品安全问题，我多次联系厂家却一直无人接听，也没人给我处理。希望有关部门介入按照食品安全法，帮助我调解此问题，本人希望得到退款和赔偿。 已办结 接投诉后，我局执法人员对新晨食品有限公司进行现场检查，从业人员均着工作服，规范佩戴帽子，现场未发现相关违法行为。投诉人无法提供相应证据且投诉人和商家已自行和解。 2 投诉 2022/10/3 时代华联 安徽省池州市东至县东至县路顺大酒店(张溪镇中心学校西北) 在该超市购买了一瓶啤酒。饮用时感觉味道不对。查看后发现已经过期。生产日期是2021年5月28日。保质期是360天。经营者不负责任。没有做好食品安全检查。过期食品任然售卖。希望管理部门查处。饮用后给我带来了很大困扰。现在要求与商家协商赔偿。 已办结 双方已达成调解协议，投诉人已撤诉。我局执法人员到东至县时代华联超市进行现场核查，现场未发现违法违规的行为。 3 投诉 2022/10/8 峰泰电器 池州市东至县尧渡镇尧北路33号 来电人反映2022年1月2日在池州市东至县尧渡镇尧北路33号峰泰电器花了8600元购买了一台西门子冰箱，后发现压缩机坏了，冰箱完全不能使用，诉求：希望能退款退货，望处理。 已办结 经了解投诉人反映冰箱出现质量问题情况属实，商家依据国家关于电器的三包规定同意为投诉人免费维修，投诉人不接受。经我局工作人员多次联系双方沟通协调，被投诉人峰泰电器同意为投诉人免费更换同款冰箱一台，投诉人表示满意。 4 投诉 2022/10/8 章磊车业 池州市东至县大渡口镇大桥村201国道附近章磊车业 来电人反映其6月2日在池州市东至县大渡口镇大桥村201国道附近章磊车业购买了一辆电动四轮车消费8200元，10月5日来电人发现该车前挡风玻璃无故全部裂开。来电人认为该车质量有问题，希望退货退款或者由商家负责维修。望处理。 已办结 经调解，双方达成一致调解意见，由东至县大渡口镇章磊车行进行维修。 5 投诉 2022/10/8 阳光通讯 池州市东至县尧渡镇建设路53号 来电人反映于9月3日在池州市东至县尧渡镇建设路53号的阳光通讯手机店内买了一部手机，手机价格为1150元，使用花呗支付时输错金额，多付了100元，立即与商家沟通，但商家态度恶劣，称是来电人自己失误，扣除了6元提现费，只退给来电人94元，来电人不认可。诉求：要求商家赔礼道歉。 已办结 经调解，双方自行和解。 6 投诉 2022/10/8 德晖百货 东至县尧渡镇建设路 来电人10月1日在东至县尧渡镇建设路德晖百货购买了一对枕头，共花费58元，回去之后发现效果不好，希望能更换款式，但商家不同意，现来电人希望更换款式，望处理。 已办结 经调解，被投诉人同意在不影响二次销售的情况下给投诉人进行换货处理，投诉人表示满意。 7 投诉 2022/10/8 农家乐饭店 池州市东至县S27安东高速东至收费站出口 来电人反映10月6日晚上在东至县S27安东高速东至收费站出口的农家乐饭店就餐，该店菜单没有明码标价，一个炒青菜20元，来电人表示价格太贵了。诉求是相关部门进行监督，望处理。 已办结 接投诉后我局执法人员对安东高速收费口的农家乐饭店进行现场检查并对投诉情况进行核实。投诉人于10月6日晚到该店就餐，共点取了2个炒菜共消费45元，就餐前店家称已告知相关菜品价格但投诉人称未告知，双方各执一词；我局在对该店现场检查发现该店就餐区域未张贴有价格公示牌也没有菜单价格表，我局执法人员依据《中华人民共和国价格法》相关规定对于该店未明码标价的行为当场下达责令改正通知书。 因投诉人是外地司机，对于投诉人要求退费的诉求，我局工作人员对投诉事项进行电话调解，经协调投诉人与商家无法达成一致意见，我局决定终止调解。 8 投诉 2022/10/8 赛菲儿珠宝店 东至县昭潭镇街上赛菲儿珠宝店 来电人9月16日在东至县昭潭镇街上赛菲儿珠宝店购买的银饰品没有提供发票，另外之前工作人员说可以换款，但现在来电人去换款工作人员又说不可以换，诉求：换款或者退货，望处理。 已办结 经调解，投诉人要求东至县昭潭镇祥福珠宝店开具首饰票据，东至县昭潭镇祥福珠宝店同意可随时开具发票，但必须投诉人或其家人在场，投诉人同意，双方不再追究。 9 投诉 2022/10/8 新天地购物广场 池州市东至县尧渡镇东流路与至德路交叉口 来电人反映10月8日东至县尧渡镇东流路与至德路交叉口新天地购物广场一楼搞万利达学习机的活动，来电人称其当时还没确定是否购买学习卡，但工作人员就将包装打开并开单据让其购买，来电人称这属于强制消费，诉求1：要求相关部门查明该广场是否有万利达学习机的商家入驻，2：该产品如果坏了应该到什么地方维修？请处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对投诉人反映的问题进行核实了解，经我局工作人员核实，被投诉人办理有营业执照、名称为东至县成达电子产品经营部、经营者为吕树国，商铺位置位于东至县新天地购物广场二层2-22号。我局电话联系投诉人并告知相关情况，关于投诉人反映的商家强制消费的行为，投诉人表示主要是担心找不到店铺没有证据证明该商家有强制消费行为。 10 投诉 2022/10/8 花园服务区东站加油站 中国石化花园服务区东站加油站 来电人反映10月4日早上8点23分在东至县中国石化花园服务区东站加油站，加了275元的油，来电人称自己在别的地方加油从来没有超过250元，而且油箱内还有剩油，来电人怀疑该加油站有违规行为，来电人诉求：调查加油站是否有违规行为并退差价。 已办结 花园市场监管所工作人员联系了检验所工作人员对该高速服务区的加油设备进行了检测，检测结果为合格。该加油站的加油设备会进行定期计量检测，检测时设备检测报告仍在有效期内。打开设备，里面的密封设施完好，没有被改动的迹象。综上，无证据显示该设备存在计量问题。已将上述情况告知消费者，消费者表示理解。 11 投诉 2022/10/8 正宗牛肉拉面 池州市东至县尧渡镇建设路尧城迎宾馆9号门面 来电人早上在美团外卖上订了一份外卖，商家地址：池州市东至县尧渡镇建设路尧城迎宾馆9号门面兰州正宗牛肉拉面。由于商家配送错误，送到的商品不是自己要的，现在商家也不处理，也不换货，来电人要求退款。望处理。 已办结 经调解，双方达成一致，被投诉人给投诉人退货退款。 12 投诉 2022/10/8 永辉超市东流大道店 东至县尧渡镇至德路新天地广场 来电人反映10月1日下5点多左右在东至县尧渡镇至德路新天地购物广场永辉超市东流大道店的糕点区，买东西，因售货员东西拿多了，来电人要求售货员拿下来一点，被售货员瞧不起，工作态度十分恶劣，来电人诉求：希望相关部门让这名工作人改正服务态度。 已办结 接到顾客投诉信息后，第一时间向部门员工了解事情经过，对其进行批评教育，后电话联系顾客取得谅解,避免再次出现此类情况。 13 投诉 2022/10/8 东至飓风商务宾馆 池州市东至县尧渡镇敬慈路 来电人反映其目前入住池州市东至县尧渡镇敬慈路的东至飓风商务宾馆，办理入住时商家告知房费为149元/晚，今天商家临时告知因国庆假期，房费调整为179元/晚，来电人不认可。诉求：要求商家按原价149元/晚进行收费，望处理。 已办结 经电话联系投诉人，投诉人表示双方已自行和解。 14 投诉 2022/10/8 河西加油站 东至县尧渡镇河西加油站 来电人反映其在东至县尧渡镇河西加油站加了92#,在没加之前还有三格油，加满后费用是280元，来电人称之前在其他加油站，油箱内还有两格油时，加满也是280元。来电人怀疑该加油站的计量器有问题，有欺骗消费者行为，要求相关部门调查处理。 已办结 10月12日，我局会同投诉人到中石化尧渡加油站现场对加油机进行计量鉴定，尧渡加油站的加油机计量误差在国家标准允许的范围内。投诉人全程在场，认可鉴定结果，消除误会。 15 投诉 2022/10/9 爱依服 池州市东至县尧渡镇尧城路兰溪剧院对面 来电人反映10月3日在池州市东至县尧渡镇尧城路兰溪剧院对面爱依服店花费249元买了一套运动服，洗过后发现运动裤腿部破裂。向商家协调换货无果，希望商家能够换一套一样的运动服，望处理。 已办结 接投诉后我局工作人员联系双方并对相关情况进行了解，经了解，投诉人于10月3日到被投诉人爱依服商家花费249元选购运动服一套，当时投诉人在该店选取相关服装时进行试穿和现场查验未发现任何破损和其他问题，店家提供了当时的现场监控视频予以验证。关于投诉人反映购买的运动裤腿部破裂是质量问题商家不予认可，商家认为投诉人在穿戴过程中由其他客观因数造成运动裤裤腿破损。经我局工作人员协调投诉人与商家和解。 16 投诉 2022/10/9 峰泰电器 池州市东至县尧渡镇尧北路33号 来电人反映2022年1月2日在池州市东至县尧渡镇尧北路33号峰泰电器花了8600元购买了一台西门子冰箱，后发现压缩机坏了，冰箱完全不能使用，诉求：希望能退款退货。 已办结 经了解投诉人反映冰箱出现质量问题情况属实，商家依据国家关于电器的三包规定同意为投诉人免费维修，投诉人不接受。经我局工作人员多次联系双方沟通协调，被投诉人峰泰电器同意为投诉人免费更换同款冰箱一台，投诉人表示满意。 17 投诉 2022/10/9 东至县陈柯旭酒坊 安徽省池州市东至县洋湖镇街道 10月7号通过拼多多购买白酒，购买时商家详情页面宣传产品是有机食品，到货发现该产品没有贴有机标签并不是有机食品，只是普通白酒，商家存在虚假宣传欺诈消费者，希望市场监管局协商调解处理，诉求是 根据消费者权益保护法第五十五条对我赔偿。 已办结 经查，该拼多多店铺由该被投诉人委托他人制作，网店中将这款产品参数中的是否为有机食品这一选项选了“是”选项，将非有机食品错误标注成了有机食品，在该白酒标签上未发现标注有机食品。据查询统计，该网站从9月运营开始至今共有6笔订单，其中2笔订单已退货，其余4笔订单均被投诉，鉴于当事人是首次被发现违法，该网站日均浏览量和访客数平均不足1次，且已及时改正了页面参数，依据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条的规定，责令当事人改正违法行为，不予行政处罚。另被投诉人表示同意退货退款，但不接受赔偿。 18 投诉 2022/10/10 东至县陈柯旭酒坊 安徽省池州市东至县洋湖镇街道 产品详情宣传该产品为有机食品 到货发现没有有机标签 不属于有机食品 虚假宣传欺诈消费者 诉求是依消法进行赔偿。 已办结 经电话联系投诉人，投诉人表示撤诉，无其他诉求。 19 投诉 2022/10/12 东至县顶香麻辣香锅店 东至县尧渡镇建设路75号门面8号 在他家点了一份外卖，然后里面吃到了虫子（蟑螂），找商家，商家态度恶劣，我现在肚子不舒服，恶心，想吐！ 已办结 接投诉后我局执法人员对东至县顶香麻辣香锅店进行现场检查，经查该店办理有营业执照和食品经营许可证，未发现过期、变质、腐败等食品和食品原料，未在现场发现虫蝇。我局执法人员联系投诉人，投诉人不能提供任何证据证明所反映事项并告知我们自己已撤诉。 20 投诉 2022/10/13 美兮明火煲仔(舜帝花园店) 尧渡镇东流路舜帝花园南楼101-201室 吃到头发，但是商家不协商处理 已办结 接投诉后我局工作人员多次电话联系投诉人对投诉事项进行核实，投诉人一直未接电话，随后我局执法人员对被投诉商家进行现场检查，未发现有过期、腐败、变质和含有异物的食物和大米。经询问商家投诉情况，被投诉商家表示不知情。 因无证据证明投诉人投诉事项属实，我局决定不予立案。因无法联系投诉人，对于投诉人投诉事项终止调解。 21 投诉 2022/10/13 新概念宾馆 池州市东至县东流路商业步行街7号楼 来电人反映10月13日晚上7点花了108元在美团上订了池州市东至县东流路商业步行街7号楼新概念宾馆套房，但是去了宾馆商家以美团售价太低为由拒绝提供住宿，商家态度很恶劣，来电人与商家沟通无果。诉求：希望商家登报道歉，望处理。 已办结 经了解，投诉人在入住时前台与投诉人沟通的时候，误认为投诉人是14号入住，由于14号房间已经订出，所以前台人员告知不能提供房间。后美团平台介入，宾馆前台发现投诉人订的是13号入住，表示投诉人可以入住，投诉人表示不住了。经查，平台已经全额退款。对于投诉人要求商家登报道歉的诉求不在本局职权范围内。 22 投诉 2022/10/15 大超市惠民生活 236国道与018县道交叉口东南20米 在该超市购买了一包牛肉风味汤面。食用时发现已经过期了。生产日期是2022年1月4日。保质期是9个月。经营者不负责任。没有做好食品安全检查。望管理部门查处。并要求与商家协商赔偿。 已办结 我局于2022年10月17日收到您的投诉，我局已受理，经与被诉方联系，被诉方拒绝调解，根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定，终止调解，建议您通过司法途径予以解决。 23 投诉 2022/10/17 中国石化（升金湖服务区加油站） 池州市东至县S27安东高速升金湖服务区东侧 来电人反映10月17日在东至县S27安东高速升金湖服务区东侧的中国石化（升金湖服务区加油站）加了150元的92号汽油，该加油站存在缺斤少两的现象，来电人的诉求是要求该加油站给其道歉和赔偿，望处理。 已办结 2022年10月19日，我局执法人员联系到投诉人初步了解具体情况后，到安徽省高速石化有限公司东至升金湖加油东站进一步核实情况。该加油站现场负责人表示加油站内的加油机均是经过检验检定过的，不存在少加油的情况。随后执法人员对加油站内的2台92号加油机进行检查，发现2台机器均有加油机计量监督标牌，加油机计量监督标牌标识的有效期至2022年10月19日，其检验检测卡口也完好无损，属于符合计量标准的加油机器。执法人员将检查结果电话告知了投诉人，投诉人对检查结果表示认可。 24 投诉 2022/10/17 中国移动营业厅 池州市东至县建设路中国移动营业厅 来电人反映池州市东至县建设路中国移动营业厅未经来电人同意为其办理了主副卡业务。望处理。 已办结 经移动公司核实主副卡均需要投诉人本人到现场通过实名登记后才可以办理，并非投诉人反映未经投诉人同意办理，现投诉人已携出预销，双方达成和解。 25 投诉 2022/10/18 尤西子专卖 池州市东至县尧城路（实验小学旁边） 来电人反映其2022年8月份的时候在池州市东至县尧城路（实验小学旁边）一家叫尤西子专卖购买了一件裙子 ， 当月穿了几次之后发现裙子破了且上面的装饰掉了，诉求：以旧换新。 已办结 接投诉后我局工作人员对相关情况了解核实，经了解，投诉人于今年8月份在被投诉商家处购买价格为550元裙子一条（未付款），随后商家一直要求投诉人支付购衣款未果，今年10月份投诉人称该裙子装饰掉了要求更换。 经我局工作人员协调，双方达成一致意见，投诉人向商家支付购买裙子的购衣款200元，商家联系厂家免费为投诉人裙子维修。 26 投诉 2022/10/18 东至日立中央空调旗舰店 池州市东至县尧北路尧舜大市场 来电人反映其2022年5月在池州市东至县尧北路尧舜大市场东至日立中央空调旗舰店买了一台空调，后空调坏了，找日立空调店维修，维修过几次，一直没有修好，态度恶劣。来电人希望东至日立中央空调旗舰店销售员和老板都要给其回电话，解决空调故障问题，望处理。 已办结 投诉人无法提供消费凭证，无证据证明其与被投诉人存在消费权益争议事实。 27 投诉 2022/10/18 二手电动车出售 池州市东至县葛公镇中心学校旁 来电人反映通过58同城平台购买东至县葛公镇中心学校旁的二手电动车出售商家的电动车，交了1298的预付款，现来电人认为商家服务不好不想在该店消费了，但商家拒绝退款，来电人的诉求是退1298元预付款，望处理。 已办结 经核实：当事人投诉的商家不在葛公。当事人在58平台与显示地址为东至县葛公镇中心学校旁的二手电动车出售商家（骗子）联系购买二手电动车，约定价格为1298，后跳过58平台添加二手电动车出售商家（骗子）微信号w8p8d8y（已注销），通过微信联系具体事项，用银行卡向骗子银行卡转账1298元，后骗子向其再索要99元说才能卖车，当事人向其申请退款遭到骗子辱骂，后骗子退款1000元便不再理会当事人。已经建议报警处理。 28 投诉 2022/10/19 棉花糖高端孕儿摄影 池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014 来电人杨艳反映其在池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014棉花糖高端孕儿摄影充值899元，现在店铺关闭，来电人微信联系店主，店主称退钱可以，但是要扣几百元，来电人认为不合理。来电人希望退还899元，望处理。 已办结 经调解，被投诉人给予投诉人退款，双方达成一致意见。 29 投诉 2022/10/19 华宋汽修修理厂 池州市东至县尧渡镇河西路46号 来电人反映其妻子的大众牌汽车在华宋汽修修理厂（地址：池州市东至县尧渡镇河西路46号）更换了右大灯、左侧的钢圈以及下摆臂，当时商家承诺更换的汽车配件全是原厂的，随后其发现右大灯不是原厂配置。后续其准备在安庆市太湖县大众4S店预订大灯。诉求：将汽车的右大灯寄给商家，同时补差价和工时费给来电人，望处理。 已办结 经调解，双方达成一致意见，对方承诺两年内只要灯面变色发黄都能包换，投诉人表示认可。 30 投诉 2022/10/19 森马 池州市东至县尧城路5号 来电人反映今天下午5点多在池州市东至县尧城路5号森马店购买了两件上衣，当时销售员承诺其可以退货。晚上8点左右去店里要求退货却被拒。诉求：退货退款。 已办结 经调解，投诉人将衣服退回给商家，商家出具一个收条给投诉人表示随时可以来店里更换衣服。 31 投诉 2022/10/20 移动营业厅 池州市东至县尧渡镇建德路 来电人反映在东至县尧渡镇建德路移动营业厅办理手机号（88元/月）转网（合约还有3个月到期），扣除了960元违约金。办理转网时工作人员并没有告知要支付违约金，其认为不合理。要求返还扣除未到期的套餐费用（264元，3个月的）的差额696元，望处理。 已办结 经核查用户于2021年1月20日前往东至县东流镇长安移动代理店现场办理新开宽带，用户知晓宽带未到期于10月20日前往东至县建设路营业厅要求办理销户同意支付违约金960元携号转网，现反悔要求退还已交纳的违约金，现考虑到与用户达成和解，经沟通将此费用以话费形式退还至用户母亲手机账户，用户认可满意。 32 投诉 2022/10/22 池州市东至县棉花糖儿童摄影店 池州市东至县尧渡镇百悦商城31号 来电人投诉池州市东至县尧渡镇百悦商城31号棉花糖儿童摄影店。去年7-9月份充值了1000元还剩900多元。现商家店面已经转让，多次拨打商家电话不接，微信也被拉黑。诉求：退卡内余额。 已办结 经调解，双方达成一致意见，被投诉人答应于11月20日之前退还投诉人700元，投诉人表示认可。 33 投诉 2022/10/22 大乐购超市 池州市东至县香隅镇 来电人韩二涛反映其在池州市东至县香隅镇大乐购超市买了一块金镶玉，原价是2288元，抽了2000元优惠券，实际支付288元。来电人认为其被欺骗，购买的金镶玉并不值288元，要求退货，但是商家已经下班。来电人希望退货退款，望处理。 已办结 接投诉后，立即联系投诉人，投诉人表示于10月22日晚在被投诉人店内收银台前柜台买了一块金镶玉，原价是2288元，抽了2000元优惠券，实际支付288元，购买回去后认为金镶玉并不值288元。且于10月24日和商家取得联系，已经协商处理好此起投诉，双方已自行和解。 34 投诉 2022/10/23 曙光酒楼 池州市东至县建设路16号 来电人10月10日在池州市东至县建设路16号曙光酒楼交了3000元预付金（2023年1月12日的晚宴 ），现双方因场地问题未达成一致，商家拒绝再次协商。诉求：退3000元。 已办结 经调解，双方达成一致意见，被投诉人为投诉人充值3000元卡，投诉人表示满意。 35 投诉 2022/10/23 东至腾晖汽贸 池州市东至县河西洁源城6栋1018室 来电人反映10月22日在池州市东至县河西洁源城6栋1018室东至腾晖汽贸，预付3000元订了一辆小货车，约定总价4.29万元，来电人可自行选择贷款或付全款（已签订合同），来电人选择全款支付，商家却称全款支付车辆就不是4.29万元，且表示要提高车辆的总价，来电人不满，要求按双方约定价格4.29万元支付全款，望处理。 已办结 经调解，双方自行和解。 36 投诉 2022/10/23 东至县洋湖镇大乐购超市 安徽省池州市东至县洋湖镇街道 所售水果与实物不符，超市标牌、包装以及购物小票上全部都是红柚，柚子剥开却是白柚 已办结 执法人员接到投诉后电话联系了投诉人，投诉人称其在东至县洋湖镇大乐购超市购买了红柚，回去切开后发现是白柚，执法人员要求其前来所里了解具体情况，但投诉人表示没有时间过来。后执法人员前往东至县洋湖镇大乐购超市进行调查，经查，投诉人购买的红柚为袋装，外包装标明：步步发红柚精品，该店负责人表示其店内只销售红柚，不销售白柚，至今未接到相同情况的投诉，后在执法人员陪同下随机选取1个投诉人所购买的“步步发”红柚并现场切开，切开后显示确实为红柚。另投诉人已撤销投诉。 37 投诉 2022/10/23 永辉超市 池州市东至县东流大道 来电人反映9月6日在池州市东至县东流大道新天地永辉超市购买一台499元的“美的破壁机”，商家承诺三个月内有质量问题可以换货，来电人10月23日使用时发现无法使用，拿到超市换货，商家已没货为由不给其换。诉求：要求换货，望处理。 已办结 接投诉后，工作人员与商家及品牌售后方联系沟通协调，为投诉人更换一款破壁机，投诉人表示满意。 38 投诉 2022/10/24 池州市东至县逻技领航外设店 池州市东至县大渡口镇荷半里10-105室 来电人投诉池州市东至县大渡口镇荷半里10-105室逻技领航外设店。10月9日通过淘宝APP在该商家购买了一个逻技鼠标滚轮，到货后发现鼠标滚轮是反向的，找了商家换货，商家告知需要检测，但检测后告知没有问题，后寄回鼠标，但鼠标还是反向的。诉求：退或换。请处理。 已办结 该鼠标经商家测试，滑轮转向没有问题，因鼠标包装已损坏，无法退款退货。后经双方自行协商后和解。 39 投诉 2022/10/27 崇尚美美容店 池州市东至县尧渡镇汇景广场 来电人反映在东至县尧渡镇汇景广场崇尚美美容店购买了一件塑身衣，已支付38000多元，尚未收货。现要求退款，商家拒绝退款，要求全额退款，望处理。 已办结 经我局工作人员协调，双方达成一致意见，被投诉人全额退还投诉人购衣款38000. 40 投诉 2022/10/28 杨桥中石化加油站 东至县大渡口镇206国道上中石化杨桥加油站 来电人投诉东至县大渡口镇206国道上杨桥中石化加油站外面加油的工作人员将其车（皖RZ419L）油箱盖弄坏还拒不承认，时间：10月28日上午10:20分。诉求：要求工作人员赔偿。望处理。 已办结 经了解，情况属实。杨桥加油站工作人员已向客户朱先生赔礼道歉，赔偿了朱先生1只油箱盖，并取得朱先生的谅解。 41 投诉 2022/10/28 腾辉汽贸 东至县G206国道东至县汽贸城 来电人反映其9月17日在东至县G206国道东至县汽贸城的腾辉汽贸，购买了一辆老年代步车，价值为17800元，使用后二十天左右就出现电机烧掉了，找了商家后更换了，现在增程器部件又坏了，其微信联系商家，对方直接将其拉入黑名单。来电人称商家的产品质量有问题，诉求：换车或退款。 已办结 投诉后我局工作人员对相关情况进行了解核实，经查投诉人于2022年9月17日在被投诉人东至县腾晖汽贸有限公司购买豪华电动助力车一辆，该车车款为17800元（投诉人通过微信付款13000元、用一台旧车折抵2000元给被投诉人、欠被投诉人2800元），投诉在驾驶该车辆过程中车辆出现故障，投诉人认为该车辆有质量问题要求退款。 经我局工作人员协调，投诉人与被投诉人就双方达成一致意见，由被投诉人退还投诉人购车款，退还方式为：退还现金12500元、退还投诉人折抵车辆一辆、返还借条（借款2800元）一张。投诉人对该结果表示满意。 42 投诉 2022/10/28 池州市东至县河西加油站 池州市东至县尧渡镇河西加油站 来电人投诉池州市东至县河西加油站计价器不准。其10月28日到加油站加油，当时车辆未亮红灯（油箱无油会亮最低提醒）现场加了48.2 升油，花了437元。诉求：来电人要求相关单位调查加油站计价器准确度。 已办结 接到投诉后，我局联系投诉人，拟一同前往，投诉人表示因忙无法前往。11月3号，我局标准计量科、规范科执法人员和东至县市场监督检验所计量检定人员共同前往河西加油站，对投诉人反映的税控燃油加油机进行现场检定，经检定结果为合格。执法人员已将结果反馈给投诉人，投诉人对处理结果表示认可。 43 投诉 2022/10/29 先声再康药房 池州市东至县大渡口镇渡口花园小区 来电人10月29晚上18:30在池州市东至县大渡口镇渡口花园小区先声再康药房购买了安神补血口服液、感冒药、暖宝宝、壮骨膏等，总价是447元，当时是用医保卡付款，店员用个人手机又还了6元，并且购买物品清单不正确，价格也不对，怀疑商家做假，望处理。 已办结 10月29日下午，投诉人在先声再康药房购买了安神补脑液、艾兰得维生素C、阿胶补血口服液等药品和器械，实际费用440.91元。当时投诉人选择使用医保卡支付，因该店店员长期请假，业务生熟，多次操作错误，最后收取投诉人医保卡金额447.43元，并当场退还您6元。目前，该店员因不能胜任岗位已被辞退。投诉人实际支付费用与购买的药品和器械货价基本一致。经办人多次电话联系投诉人，但均未接通，后于11月10日短信回复投诉人结果。投诉人未提出异议。 44 投诉 2022/10/29 迷尚服装店 池州市东至县建设路迷尚服装店 来电人在池州市东至县建设路迷尚服装店购买了一件皮夹克，价值230元，一天后衣服后领开线。商家只同意换货，来电人看不上其他商品，现在要求退货，望处理。 已办结 经调解，商家为消费者退货退款。 45 投诉 2022/10/31 棉花糖儿童摄影 池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014 来电人反映其于2021年2月23日在东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014棉花糖儿童摄影店预付了99元的套餐费，现该店铺已停止营业，诉求是退费，请处理。 已办结 经工作人员电话调解，被投诉人将99元退还给消费者。 46 投诉 2022/10/31 中医美容养生 池州市东至县龙泉镇菜市场后面 来电人反映其母亲于10月25日在东至县龙泉镇菜市场后面的中医美容养生店做美容时，有三位工作人员诱导其母亲花9000元提眉，来电人咨询多家美容机构，这种提眉的费用大概都在3千元左右，来电人认为该店收费过高，诉求退多收部分的费用，请处理。 已办结 经我局工作人员协调，被投诉人表示剩余4000元不再收取，另退款1800元给投诉人母亲，双方不再追究责任，达成投诉人退款的诉求，投诉人表示满意。 47 投诉 2022/11/1 自然之声耳聋助听器店 池州市东至县尧渡镇尧城路 来电人于5月份在东至县尧渡镇尧城路自然之声耳聋助听器店消费9500元购买一部助听器，前后调试2个月后，其爱人试用不匹配，商家不给退，诉求：退货退款。 已办结 接投诉后我局工作人员对相关情况进行核实了解，经查投诉人于5月份在东至县自然之声助听器店花费9000元购买一部助听器，佩戴五个月一直感觉不匹配，要求退货。 我局工作人员对该投诉事项进行调解，调解初始，商家认为系投诉人自主选择，且已佩戴五个月，不同意投诉人诉求。调解人员指出，助听器验配是一个专业的过程，需要具有专业知识及验配经验的验配师来进行，被投诉人销售店员不具备上述要求，对消费者的知情权和选择权有一定影响，也应承担部分责任。经调解后双方达成一致，由投诉人退回助听器，被投诉人退款7000元。投诉人对该结果表示满意。 48 投诉 2022/11/2 九鼎足浴 池州市东至县东流路九鼎足浴 来电人反映其老公之前在池州市东至县东流路九鼎充值足浴卡5000，现卡里还剩100元，其准备于11月2日凌晨准备去该店面进行洗脚，但足浴店负责人表示其卡里余额不够，洗不了，来电人表示不认可，诉求：希望该足浴店给其尽快办理洗脚，望处理。 已办结 经电话联系投诉人，投诉人表示已离开了现场，不愿意继续消费了，无其他诉求。 49 投诉 2022/11/2 棉花糖高端孕儿摄影 池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014 来电人反映其在池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014棉花糖高端孕儿摄影充值了299元，现在店铺关闭，店主称九月底退充值费用，但并未退还且拒接电话，来电人希望退还299元，望处理。 已办结 经调解，被投诉人退还投诉人299元，投诉人表示满意。 50 投诉 2022/11/3 天之蓝东流购物城 池州市东至县东流镇中心小学 来电人反映11月3日下午在池州市东至县东流镇中心小学天之蓝东流购物城购买8元辣条过期，诉求：要求十倍赔偿，望处理。 已办结 执法人员对被投诉人东至县东流购物城开展现场检查，现场未发现过期的辣条。经执法人员询问了解，被投诉人表示是由于投诉人看错了辣条的生产日期而产生纠纷，双方已于消费当天协商处理。后执法人员联系投诉人，投诉人表示双方已协商处理完毕，不需要我所另行组织协调，亦未能向我所提供过期辣条等相关证据。本次投诉以双方自行和解办结。 51 投诉 2022/11/3 池州市柔恣电子商务有限公司 东至县大渡口镇大桥村创业路03号1栋南门门面房 你好，我于2022年10月22日凌晨0点38分13秒在淘宝网淘特app上秒杀到了24包抽纸，但是商家进行虚假发货，11月1日收到包裹的时候，只发了4包抽纸，要求商家履行合同约定，补发余下的20包抽纸，谢谢！ 已办结 经调解，商家已联系投诉人，主动补发商品，双方和解。投诉人已撤诉。 52 投诉 2022/11/4 池州展明家具有限公司 安徽省池州市东至县张溪镇木兰路张溪青年返乡电商创业园2号楼205号 2022年6月在淘宝买了一个书桌，当时跟卖家沟通过，说可以做到和图片一模一样，但发过来的话就不一样，发货前也没拍照过来确认，直接就发了，到货第一时间就联系卖家说实物与图片不一样要退货或是退回去重新处理下漆面，但卖家就老是以定做不能退的理由不给退，后来找了淘宝客服，客服就说拿商家没办法，就一直不给我解决问题，一直推着 已办结 我局执法人员组织双方调解，池州展明家具有限公司明确拒绝调解，表示该书桌为定制商品，无法二次销售，并向我局出具了拒绝调解书。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定，我局终止调解。双方就约定商品细节方面的纠纷，建议您从其他途径解决。 53 投诉 2022/11/4 东至丽鸿电脑有限公司 东至县尧渡镇尧城路69-67号老二中门面 来电人于2022年9月18日在东至县尧渡镇尧城路69-67号老二中门面东至丽鸿电脑有限公司购买了一台惠普电脑，消费6600元，两个月之内电脑屏幕左下角出现开胶情况，现要求商家退货退款或者换货，望处理。 已办结 经调解，商家同意给该电脑免费维修，投诉人表示同意，双方达成和解。 54 投诉 2022/11/6 中国联通 池州市东至县建设路中国联通营业大厅 来电人于10月30日上午到池州市东至县建设路中国联通营业大厅准备将其手机里的游戏进行删除，但该公司营业大厅工作人直接将来电人的手机号注销了，现手机号码已找回，但手机号码里的话费退不回来，来电人表示不认可，现要求东至县中国联通给予赔偿，望处理。 已办结 经多次调解，双方均无法达成一致意见，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》二十一条第四项之规定，我局决定终止调解。 55 投诉 2022/11/6 安徽缘栖行农业发展有限公司 东至县花园乡合步村昌宋组16号 本人2022年10月15日在该商家开设的店铺购买的黑芝麻丸，因为在网上看到商家写的是无糖才买的，收到货后发现该产品的SC生产许可早已过期，明显违反了食品安全法规定，产品标签也没有无糖，也没有标注糖含量，就是普通食品，不属于无糖食品，其宣传明显违反了广告法，商家属于虚假宣传，误导消费，于是本人跟商家进行了协商，但是商家态度强硬，本人只好向贵局投诉，希望贵局公平处理，本人诉求要求商家根据相关食品安全规定进行赔偿处理。 已办结 工作人员对被投诉单位进行了调查。针对投诉人反映的虚假宣传问题，被投诉单位出示了了网店购物链接，在一级链接中确有“无糖”的宣传用语，在二级链接中（商品选项）中也有无糖产品，只是投诉人所购买的并非“无糖”产品；针对人投诉人所反映的产品包装上的生产许可证号已过期的问题，工作人员查询了安徽省食品生产许可证查询平台，显示商家在第一个生产许可证过期之前就已做出了延续了。已将以上问题向投诉人反映，投诉人未提出其他问题。 56 投诉 2022/11/7 中国移动通信 东至县建设路大转盘 来电人杨和平反映其10月2日在东至县建设路大转盘中国移动通信买了一部手机花费3090元，商家当时称手机内存是256G，但是拿回家发现是128G，来电人找商家协商，商家不承认，不愿意更换。来电人希望尽快更换成内存256G的手机，或者补差价，望处理。 已办结 经调解，双方自行和解。 57 投诉 2022/11/8 棉花糖儿童摄影 池州市东至县百悦新城 来电人反映2021年5月份左右在池州市东至县百悦新城的棉花糖儿童摄影办理了1000元的充值卡，现因商家不在经营，要求商家退还余额，商家拒绝退还，来电人希望商家退还卡里的余额，望处理。 已办结 经调解，双方已自行协商和解。 58 投诉 2022/11/9 俊萍百货 池州市东至县尧渡镇汽车站西湖路十字路口旁 来电人反映11月8号晚上在池州市东至县尧渡镇汽车站西湖路十字路口旁俊萍百货店花了12元买了一个玻璃坛子，坛子只泡了一个小时的酒，坛子底部就破裂了。来电人与商家协调无果，诉求：来电人想要换一个坛子，望处理。 已办结 经工作人员协调，商家退还消费者购物款12元。 59 投诉 2022/11/10 苏果超市 池州市东至县尧城路 来电人反映11月8日在池州市东至县尧城路苏果超市电梯门口购买150元8瓶的柔和典藏白酒是劣质酒。诉求：要求退货。望处理。 已办结 经了解，该白酒的厂名厂址合格证都是齐全的，没有证据证明该酒是假冒伪劣品牌，已将相关情况告知了消费者，消费者表示认可，无其他诉求。 60 投诉 2022/11/11 艾尚瑜伽馆 池州市东至县梅林路 来电人反映其2000年在池州市东至县梅林路艾尚瑜伽馆办理年卡后因去外地治病未能使用，现要求商家协商退还部分费用，商家不同意。 已办结 经调解，双方无法达成一致意见，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》二十一条相关规定，我局决定终止调解，建议投诉人走司法途径予以解决。 61 投诉 2022/11/12 今禧婚纱店 池州市东至县百悦星城小区门面房 来电人反映其3月份在池州市东至县百悦星城小区门面房今禧婚纱店充值购买拍照套餐，商家未按套餐提供24寸全家福相框，未提供套餐外加100元冲洗的4张照片。商家老板现怀孕且店铺装修未营业，来电人联系不上商家。望处理。 已办结 经调解，双方已自行协商解决。 62 投诉 2022/11/14 万利达智慧智能终端体验店 池州市贵池区东至县尧渡镇至德路新天地2楼 来电人反映池州市贵池区东至县尧渡镇至德路新天地2楼，万利达智慧智能终端体验店于11月13日在一楼做活动宣传称免费送学习机，其免费领取到，但后面称需要办卡使用，总费用为2799元，拿回去试用发现质量较差并且与商家宣传不符，向商家联系要求退货，商家一直拖延，无处理结果。来电人诉求：尽快退货。望处理。 已办结 经调解，双方自行和解。 63 投诉 2022/11/14 万利达 池州市东至县尧渡镇新天地永辉超市二楼 来电人反映11月13日在池州市东至县尧渡镇新天地永辉超市二楼万利达购买了万利达M3学习课程，商家称买课程送学习机，来电人当场买了课程，回家后发现其上当，该学习机坏了无售后，来电人去东至县市场监督管理局（三中旁边）反映，工作人员称商家是正常的，来电人不认可，诉求：退货退款。 已办结 经调解，双方自行和解。 64 投诉 2022/11/14 万利达 东至县至德大道永辉超市一楼的万利达宣传点 来电人反映其母亲11月13日晚八点在东至县至德大道永辉超市一楼的万利达宣传点（店铺在二楼）购买了学习机共2799，来电人称其家里已经有两台学习机，11月13日晚九点左右就去该宣传点想退货，但是商家不给退。诉求：退货。 已办结 经调解，投诉人将学习机退还给商家，商家退还2000元给投诉人，双方达成一致意见。 65 投诉 2022/11/14 团加便利店 池州市贵池区东至县建设路人民医院西侧约30米左右 来电人反映池州市贵池区东至县建设路人民医院西侧约30米左右团加便利店，于11月10日下午6点左右38元购买了充电器插头，使用了之后将其手机主板烧坏，导致无法开机。诉求：退款，并且按照国家要求赔偿500元。望处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对相关情况进行核实调解，经了解，投诉人在被投诉人东至团加便利店购买一款充电器插头，价格为38元，回家使用后手机主板损坏，投诉人认为是该充电器插头原因，相关情况反馈给商家但被投诉商家认为是投诉人手机问题，双方各执一词。因投诉人是外地人员，工作人员通过电话联系双方进行调解，经多次沟通协调，双方达成一致意见，由被投诉商家东至县团加便利店补偿投诉人损失300元整。投诉人表示满意。 66 投诉 2022/11/14 池州泰迪电子商务有限公司 池州市东至县大渡口镇大桥村工业园区06号 来电人反映11月6号通过淘宝网在池州市东至县大渡口镇大桥村工业园区06号池州泰迪电子商务有限公司花了39.9元买了一个衣服除湿干燥剂，但是买来后发现除湿剂漏了，除湿剂有两层，有一层液体漏到来电人皮衣上，腐蚀来电人皮衣（686元），来电人认为商品是三无商品，并且弄毁了皮衣，要求三倍赔偿皮衣损失，望处理。 已办结 针对来电人反映被投诉产品为三无商品一事，经核实，产品外包装上张贴有标签，标注有名称、生产商、地址、生产日期、储存条件及检验合格标志等信息，标签信息完整，且有检验报告，不能认定该产品为三无商品。针对来电人反映被投诉产品造成衣服损坏，要求赔偿一事，因无直接证据证明， 被投诉人不予承认，不同意赔偿。双方未达成一致。 67 投诉 2022/11/15 尧城大药店总店 池州市东至县尧北路 来电人反映到东至县尧北路尧城大药店买药（雷贝拉唑胶囊），商家要求来电人出示身份证才肯出售？来电人想了解是不是必须要出示身份证才能买到此药。为什么要出示身份证？ 已办结 因为雷贝拉唑胶囊是处方药，根据《中华人民共和国药品管理法》是需要实名登记身份证信息的，已跟投诉人解释清楚，投诉人表示理解并对工作人员表示感谢。 68 投诉 2022/11/15 中国移动 池州市东至县尧渡镇建设路新疆羊肉串隔壁 来电人反映其11月1日在池州市东至县尧渡镇建设路新疆羊肉串隔壁中国移动以旧抵新购买了一部二手手机，用自己的旧手机抵新，另支付200元，拿到手后发现手机有质量问题，商家不愿意退手机。来电人希望退还商家手机，商家退还来电人的旧手机和一部分费用，望处理。 已办结 经了解用户反映的参加以旧抵新购买手机活动是属于营业网点自行开展的活动，现已与用户沟通协商处理好。用户对处理结果认可。 69 投诉 2022/11/15 中国电信 东至县香隅镇香隅大道的中国电信 来电人反映东至县香隅镇香隅大道的中国电信乱收费，没有经过本人同意私自更改套餐，原先99元每月的套餐升级到136元每月，来电人现要求宽带销户，号码保存，香隅的工作人员说去东至县的电信营业厅办理，东至的工作人员说不可以销户，并告知销户需赔偿违约金，让来电人去香隅这边办理。来电人认为双方踢皮球不解决问题。望处理。 已办结 经调解，双方自行和解，达成了一致意见，被投诉人为投诉人更改了套餐。 70 投诉 2022/11/16 劲霸男装 池州市东至县尧渡镇尧城路 来电人反映在池州市东至县尧渡镇尧城路劲霸男装店购买该品牌一套衣服。衣服出现质量后去该店退还时才得知裤子是其他品牌。该店售卖没有事先告知消费者，并给你其一个合理的解释。现一套衣服都存在质量问题，商家称只能更换劲霸的上衣，拒绝退换裤子，其认为不合理，要求退全款，望处理。 已办结 接投诉后，我局工作人员对相关情况调查核实发现，投诉人10月6日在被投诉商家东至县劲霸男装店购买上衣一件、裤子一条，其中上衣为劲霸牌服饰、裤子为其他品牌，裤子价格为200元。投诉人告知工作人员其在购买裤子的时候不知道该裤子不属于劲霸牌服饰；商家对投诉人说法不予认可，商家表示当时投诉人购买服饰时已明确告知投诉人该裤子为其他品牌服饰只需要200元，而店内劲霸牌裤子最低都要600元。经工作人员协调，商家给于投诉人更换劲霸牌裤子一条，投诉人补齐上衣及裤子差价499元，双方达成一致意见。 71 投诉 2022/11/16 新华书店 东至县张溪镇冬青路张溪中心小学对面的新华书店 来电人投诉池州市东至县张溪镇冬青路张溪中心小学对面的新华书店，反映其儿子11月15日中午在该店购买了300元卡片，来电人认为其店经营不合理。诉求：一：卡片归还，退还300元。二：该店立即整改，别出售与学习无关的物品。 已办结 经我局调解，投诉人与被投诉人达成调解协议，被投诉人已退还200元。我局现场检查未发现被投诉人有违法违规的行为。 72 投诉 2022/11/17 涵涵精品屋 池州市东至县大渡口镇抵围路 来电人反映池州市东至县大渡口镇抵围路涵涵精品屋30元购买一个暖袋，大约20分钟之内其发现暖袋有轻微磨损，要求商家退货退款，商家称退不了。诉求：退款。望处理。 已办结 被投诉方已同意退货退款。 73 投诉 2022/11/17 某飞运动户外专营店 池州市东至县尧渡镇尧城路汇金商业步行广场6栋2017，201室 来电人于11月11日在拼多多平台（店铺名称：某飞运动户外专营店；地址：池州市东至县尧渡镇尧城路汇金商业步行广场6栋2017，201室。）购买耐克运动鞋共花费609.16元，鞋子有瑕疵，来电人要求换鞋子，但换的那双鞋子瑕疵更严重，商家要求来电人收下鞋子并且给20元补偿，来电人认为不合理。诉求：退货退款，并且要求赔偿。望处理。 已办结 经调解，商家已同意消费者退货退款申请并给予20元安抚补偿，双方达成和解。 74 投诉 2022/11/17 深圳儒轩教育科技有限公司 深圳市龙岗区坂田街道万科城社区新天下百瑞达大厦A座23F-2302 一开始在他这里购买的时候让我一直买抓紧买这个课程说什么过期了或者怎么样买完了服务态度极其恶劣跟他之前描述的一点都不一样然后让我们签协议，签了很多，然后签完了，没有人会管你学不学习，最后没考过告诉你你的准确率不够， 已办结 被投诉对象在深圳市，建议选择当地市场监管部门进行投诉，本行政机关无处理权限。 75 投诉 2022/11/17 小牛娘面馆 池州市东至县东流路舜帝花园D11号 来电人反映今天下午5：39在池州市东至县东流路舜帝花园D11号小牛娘面馆，花费15元吃饭吃到虫子，望处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对被投诉商家东至县小牛娘面馆进行现场检查，经查，被投诉商家办理有营业执照和食品经营许可证，我局执法人员在对该店后厨操作间进行检查中未发现过期、腐败、变质、混有异物的食品和食品原材料，该店操作间装有挡鼠板和灭蚊灯等防虫防鼠设施。我局工作人员电话联系投诉人对投诉事项进行核实调查，投诉人告知我局工作人员其无任何诉求并决定撤诉，投诉人未向我局提供任何该投诉事项证据材料。 76 投诉 2022/11/18 兰宏早点铺 池州市东至县尧渡镇东流路百悦新城小区 来电人反映今早在池州市东至县尧渡镇东流路百悦新城小区兰宏早点铺购买了米饺，6元。其在早点里吃到了虫子，要求相关部门对该商铺进行查处，望处理。 已办结 接投诉后，我局执法人员对东至县兰宏早餐店进行现场检查，经查，被投诉商家办理有营业执照和食品经营许可证，主要经营米饺、包子、豆浆等早餐，我局执法人员在对该店后厨操作间进行检查中未发现过期、腐败、变质、混有异物的食品和食品原材料，该店操作间装有挡鼠板和粘虫板等防虫防鼠设施。我局执法人员联系投诉人并对投诉人投诉的米饺中“虫状物”进行查看，通过肉眼我局执法人员无法辨别该物是否为虫子，被投诉商家告知我局执法人员投诉人投诉的“虫状物”为生姜皮。 综上，该投诉事项我局决定不予立案，相关情况已告知投诉人。 77 投诉 2022/11/18 香隅电信营业厅 池州市东至县香隅镇 来电人反映本月多次到池州市东至县香隅镇中国电信营业厅办理携号转网，电信营业厅要将来电人副卡全部销户。来电人认为不合理，来电人要求注销宽带，携三部手机号码转网，望处理。 已办结 经电信部门核实：用户要携号转网，电信经挽留无效之后同意用户办理将不要的号码销户，要保留的号码携转至移动。用户满意。 78 投诉 2022/11/19 特步专卖店 池州市东至县尧渡镇尧城路 来电人反映其小姨11月17日在池州市东至县尧渡镇尧城路特步专卖店买了3双鞋共支付1201元，拿回家后经过试穿，发现鞋不合脚，款式也不喜欢，商家拒绝退货退款，只能更换。来电人希望退货退款，共1201元，望处理。 已办结 经调解，双方自行和解，消费者将鞋子退还给商家，商家答应消费者可以随时过来更换。 79 投诉 2022/11/20 池州市东至县同心汽贸 池州市东至县河西洁源城 来电人投诉池州市东至县河西洁源城同心汽贸。反映前段时间在该店看上了一款车，因贷款批不下来，导致无法购买车辆，11月18号在该店预交了1万元订金，现在找商家退款，商家不退。诉求：退订金1万元。 已办结 经调解，双方自行和解，商家扣除1000元费用，退还9000元。 80 投诉 2022/11/21 百世超市 东至县东流路与天台山路交汇处 来电人反映前年12月底在东至县东流路与天台山路交汇处百世超市充值了700元，目前卡内大概还剩三四百元，现超市关门了，找不到人退款，来电人诉求：商家退还卡内余额。 已办结 接投诉后，我局对相关情况进行调查，经查投诉人投诉的超市名称为东至世百超市有限公司原位于东至县尧渡镇红森熙园农贸市场隔壁，目前该超市已实际关闭停止经营半年有余，我局工作人员查询该超市负责人在我局登记联系方式进行联系，目前一直无法联系该超市负责人。我局决定终止调解并将相关情况反馈给投诉人，投诉人表示接受。 81 投诉 2022/11/22 中国电信 池州市东至县建设路 来电人反映其在池州市东至县建设路中国电信办理宽带销户业务，工作人员称路由器未到期，办理需赔付违约金，来电人称每月还支付十元的路由器费用，其认为不合理，现要求中国电信尽快办理宽带销户，并取消手机套餐业务，望处理。 已办结 经电信部门核实：用户套餐内协议未到期，需要拆机并且号码携转，电信告知用户携转前需缴纳相应违约金就可以办理，用户单方面违约并不缴纳，并且无理由投诉，电信考虑用户关系给予用户办理，用户满意。 82 投诉 2022/11/23 华润苏果超市 池州市东至县尧渡镇尧城路汇金广场 来电人的家人于11月11日在池州市东至县尧渡镇尧城路汇金广场的华润苏果超市购买了一袋东北汇丰大米（20斤/袋，共计86元），来电人近期发现大米生虫了，与商家协商，商家只愿将剩余大米置换或退还剩余大米的费用，来电人不认可。诉求：要求按照正常程序给予赔偿，望处理。 已办结 经了解，由于投诉人购买的大米已经拆封，我局工作人员无法认定产品质量存在问题，本着友好协商、化解矛盾的原则，被投诉人同意补偿投诉人一袋大米，双方达成和解。 83 投诉 2022/11/24 池州绿友贸易有限公司 池州市东至县张溪镇东湖村和平组 来电人通过拼多多在池州市东至县张溪镇东湖村和平组池州绿友贸易有限公司购买了纯汽油链锯。该产品外包装没有标明中文厂家任何信息，属于三无产品，要求依法赔偿，望处理。 已办结 经我局调解，投诉人与池州绿友贸易有限公司达成调解协议。 84 投诉 2022/11/24 棉花糖儿童摄影店 池州市东至县尧渡镇东流路 来电人反映前期在东至县尧渡镇东流路的棉花糖儿童摄影店办理了2000元充值卡，现商家倒闭了，充值卡无法正常使用消费，诉求是退卡，望处理。 已办结 经调解，双方自行协商解决。 85 投诉 2022/11/24 大九华超市(大渡口店) 大渡口镇渡口花园 今天路过大九华超市购买了些零食发现其中一袋卫龙辣条已经过期了生产日期是2022年7月24日保质期120天已经过期了两天了，诉求按照食品安全法148条第二条之规定进行赔偿。 已办结 经调解，双方达成和解，被投诉人主动进行撤诉。 86 投诉 2022/11/24 安徽远帆食品有限公司 安徽省池州市东至县大渡口镇经济开发区森达产业园11幢 该产品包装上声称无蔗糖，但营养成分表未标注实际蔗糖含量，误导消费者，要求按食品安全法赔偿1000元。 已办结 经查，投诉人反映的“无蔗糖糯米锅巴”包装袋的配料表中明显标示了“蔗糖（0%）”，我局未发现商家存在相关违法行为，已将相关情况反馈给投诉人，投诉人表示无异议。 87 投诉 2022/11/25 大润发超市 池州市东至县尧渡镇东流路红森广场大润发超市 来电人反映其11月25日上午在池州市东至县尧渡镇东流路红森广场大润发超市购买的冰露矿泉水价签条码与实物条码价格都是一样，但在收费时却被收取10.9元，来电人认为不合理，诉求：需要退费，望处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对相关情况进行调查核实，经核实，投诉人于2022年11月25日在被投诉人红森市场大润发超市购买的冰露矿泉水在结账时由于收银员疏忽导致收费错误，投诉人当场找到该超市服务台反馈，该超市服务台对相关情况核实时投诉人自行离开。 经我局工作人员协调，该超市退还多收取的投诉人价款。投诉人表示满意。 88 投诉 2022/11/25 徐兵汽修厂 池州市东至县东流收费站下面的高速路口 来电人反映在池州市东至县东流收费站下面的高速路口徐兵汽修厂修轮胎，一开始谈好价格只收取60元，但是商家临时要了80元，来电人投诉商家宰客。 已办结 经查，投诉人于2022年11月25日到被投诉人处补胎，口头约定价格为60元，卸下轮胎后发现该轮胎损坏严重，补胎有一定安全隐患，遂改为更换投诉人自己携带的备胎，被投诉人表示更换备胎相比较补胎要多一道手续，需加20元钱，可能由于环境噪声过大或其他原因，投诉人没有听见，导致双方产生纠纷。 执法人员通过其他修理厂了解到补胎和换胎的价格与被投诉人收取的价格基本一致，不存在恶意宰客情况，关于被投诉人未在经营场所明码标价行为，执法人员现场要求责令改正。 89 投诉 2022/11/25 吴冬批发部 325省道与234省道交叉口东80米 今天在吴冬批发部购买的食品中发现其中名为金锣玉米香肠的食品已经过期了生产日期是2022年7月8日保质期120天已经过期了13天了，诉求按照食品安全法148条第二条之规定进行赔偿。 已办结 执法人员接到投诉后立即前往东至县洋湖镇吴冬批发部进行现场检查，经检查，现场未发现过期食品，也未发现投诉人所购买的过期“金锣玉米香肠”。 投诉人提供的付款记录截图显示其于2022年11月25日支付17.5元给洋湖吴冬批发部，提供的产品“金锣玉米香肠”照片显示生产日期：2022年7月8日，保质期120天，另提供一段视频，因视频不够完整，投诉人未提供其他证据，也无购物小票，执法人员无法确定上述“金锣玉米香肠”是否由投诉人从东至县洋湖镇吴冬批发部购买。因双方意见未能达成一致，建议走司法途径予以解决。 90 投诉 2022/11/28 好又多超市 池州市东至县大渡口镇 来电人反映11月28日在东至县大渡口镇的好又多超市买了柚子，商家标明是红心柚子，但来电人回家发现是白心柚子，来电人的诉求是退一赔三，望处理。 已办结 经现场调解，双方达成和解，超市给予补偿。 91 投诉 2022/11/29 池一鱼农业科技有限公司 池州市东至县大渡口镇经济开发区麻桥路 来电人举报池州市东至县大渡口镇经济开发区麻桥路的池一鱼农业科技有限公司将臭鳜鱼二次包装并且更改生产日期，食品的原材料直接放在地上，不做任何的防护措施，更不卫生，要求相关部门严查处理。 已办结 经执法人员现场检查，未发现该公司产品存在更换包装日期的行为。对于生产原材料随意堆放问题，我局已责令该公司进行改正。且双方已自行和解。 92 投诉 2022/11/29 品衣库 池州市东至县尧渡镇汇金广场 来电人在池州市东至县尧渡镇汇金广场品衣库11月29日购买的一件毛衣137元，买回去之后因不喜欢要求退款，商家不退。诉求：退款。望处理。 已办结 经电话联系投诉人，投诉人表示商家已经退款，双方已协商和解。 93 投诉 2022/11/30 爱鑫布艺隔 东至县大渡口镇仙寓山小区 来电人反映好几个月前在淘宝网的东至县大渡口镇仙寓山小区爱鑫布艺隔店铺定制了一套沙发坐垫，价格为1258元，但商家没有将坐垫发全，缺少了很多东西，来电人找到商家，商家称将货退回，到时候会补发，现商家拖着迟迟不发货，来电人诉求：希望商家尽快发货，如果发不成货，尽快退款。 已办结 被投诉人系手工作坊，在大渡口镇锦江豪庭门面房内，目前暂停活动，工作人员多次上门均歇业无人在场。根据投诉人提供的联系方式，工作人员联系被投诉人，对方承诺会及时补发商品。 94 投诉 2022/12/1 大地电影院 池州市东至县新天地广场5楼 来电人通过支付宝里面的淘票票购买了池州市东至县新天地广场5楼大地电影院的4张电影票，因票上明确是原版播放，但是实际是国语版。诉求：退票退款 已办结 经了解，平台已经全额退款给投诉人，双方自行和解。 95 投诉 2022/12/2 中国移动 东至县东流镇长江路的移动营业厅 来电人反映其移动的宽带（一个月88元，交了两年共2112元）到期了，先去东至县东流镇长江路的移动营业厅办理拆除，但是东流镇的营业厅说办不了，让其去东至县建设路的移动营业厅办理，东至县的工作人员说监控还没有到期不给退，要求来电人支付违约金1000多元，但是装监控时没有说明要好几年才能拆，且装监控时说监控不要钱。诉求：拆除宽带，免除违约金。 已办结 因投诉人的宽带未到期，现考虑到投诉人的实际情况，移动公司申请为投诉人减半违约金（具体金额以实际到厅查询为准），投诉人表示再考虑一下。 96 投诉 2022/12/2 中国电信东至分公司 池州市东至县尧渡镇建设路57号 来电人于11月29日去东至县尧渡镇建设路57号电信营业厅宽带销户，但是工作人员不给销户，电信工作人员称来电人手机号是靓号，最低消费199元，来电人认为不合理，望处理。 已办结 经电信部门核实：用户属于高等靓号，签订了靓号协议15年在网，用户未到期要携号转网，在挽留无效后，考虑客户关系，申请给予用户取消相关业务，用户只需代理相关证件办理即可，用户满意。 97 投诉 2022/12/2 东至大地景泰影城 东至县尧渡镇至德路新天地购物广场5层 来电人反映12月1日晚上7点通过微信小程序花了66元订了两张海贼王的电影票，但是看了电影发现不是原版，是中文版的，画质也不清晰，来电人希望能在微信退电影票费，望处理。 已办结 经电话与投诉人沟通，投诉人表示商家已经退款，无其他诉求。 98 投诉 2022/12/3 王龙才肉铺 池州市东至县尧渡镇建设路团结菜市场内 来电人反映池州市东至县尧渡镇建设路团结菜市场内王龙才肉铺摊位，其昨天9点49分购买75元猪肉，回去发现猪肉有一条一条的虫子，肉铺老板称是肉筋，来电人不认可。诉求：退款。 已办结 经调解，商家给投诉人予以退款，双方达成和解。 99 投诉 2022/12/4 缦缦五金园林 池州市东至县张溪镇东湖村和平组58号 来电人反映11月5日在池州市东至县张溪镇东湖村和平组58号缦缦五金园林店，通过拼多多平台407元购买的油锯，因出现质量问题，11月14日其退货退款，但商家拒收，现在货物不清楚在哪里，商家称让其等待，目前为止一直不退款，诉求：尽快退款。 已办结 该店未实际在东至县张溪镇经营，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，建议您可以向其实际经营地或者平台经营者住所地反映情况。 100 投诉 2022/12/6 百分百感觉内衣 池州市东至县尧渡镇永辉超市入口 来电人反映12月4日晚上在东至县尧渡镇永辉超超市入口有一家百分百感觉内衣店买了一件睡衣，来电人拿回家以后发现是孕妇穿的，第二天来电人找到商家退货，商家称只换不退，来电人不认可，希望直接退款，后来商家称15日之后退款，来电人不满意，诉求：退货退款。 已办结 经调解，商家给投诉人完成了退货退款。 101 投诉 2022/12/6 道梵养生馆 池州市东至县香隅镇 来电人反映前期在东至县香隅镇的道梵养生馆办理了消费卡，商家称前期充值的消费卡过期了无法正常使用，来电人的诉求是正常使用该卡，望处理。 已办结 接投诉后，立即联系投诉人，投诉人表示于2019年5月开始在被投诉人处做了多次美容服务，2020年5月离开香隅后就停止了，今日被投诉人联系投诉人付3000多元的尾款，投诉人认为当时购买的套餐次数未做完，诉求为付完尾款后，投诉人可以继续享受套餐次数。 随后经办人员来到被投诉人店内，被投诉人店内未开门，随后通过电话联系到被投诉人，被投诉人表示投诉人当时购买的套餐产品为套盒，已全部过期，无法继续使用，但是可以根据实际使用情况进行折扣，折扣后尾款为2000元。 随后，经办人通过电话联系投诉人，电话未能接通。从12月9日至12日，经办人多次通过电话、微信的方式，欲联系投诉人，均未能取得联系。 102 投诉 2022/12/8 池州金丰大药房连锁益丰药房 东至县滨河路与集贤西路交叉口北180米 来电人反映8日在东至县滨河路与集贤西路交叉口北180米池州金丰大药房连锁益丰药房购买了孟鲁司特钠咀嚼片价格36元4毛，同样的药品在别的药房购买是28元，来电人要求药房退货退款，药房以处方开了无法退款为由拒绝。 已办结 经调解，商家同意给消费者退换货，但消费者表示该产品已经使用了，不需要退换货了，无其他诉求。 103 投诉 2022/12/9 东至县冬冬成都串串香店 东至县尧渡镇东流路舜花园10-1楼b0-1楼 来电人12月9日晚上花了500元在东至县冬冬成都串串香店东至县尧渡镇东流路舜花园10-1楼吃串串，在吃的过程发现食品里有一包变质方便面，并且结账时老板多算了40根串串签子数，实际应该收400多元却收500元，来电人认为不合理，希望相关单位核实调查处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对投诉人反映的情况进行核实了解，投诉人于12月9日晚在被投诉人东至县冬冬成都串串香进行消费，在消费过程中点了一份方便面，当时该方便面包装袋有破损，投诉人退回未食用；结账时投诉人认为该商家多收取了费用，随后投诉人拨打12315和110电话，110当时出警进行处理，经110警员当场查验处理，商家未多收取投诉人费用，双方已和解。 我局督促该商家对所售食品要进行定期查验，对破损、变质的食物要及时发现清理。 104 投诉 2022/12/10 东至县长江服装有限责任公司 安徽省池州市东至县东流镇长江路211号 货不对版。图上标明加粗加厚螺纹布料，我收到的跟图上差异太大，又薄又没有弹力，与描述不符合，虚假宣传。联系商家客服还敷衍，要求商家发描述图片上一样加粗加厚的螺纹布料，图一图二是商家宣传图，图三图四是我收到的实物 已办结 经了解，被投诉人表示商品页面对应多种厚度规格的螺纹布，由于工作疏忽发错了货导致顾客收货后不满意，已自行联系投诉人退款并重新补发投诉人需要的加粗加厚螺纹布，双方自行和解。 105 投诉 2022/12/10 独一处粥城 东至县尧渡镇东流路舜帝花园沿街C号楼34号 来电人反映其12月9日在美团点了一份外卖，商家为东至县东流路舜帝花园小区沿街C楼34号独一处粥城，在粥里面发现很多碎鸡毛，吃完就吐了，非常难受今天请假在家休息一天。来电人在美团上找商家投诉，商家不理来电人。来电人希望商家尽快解决，望处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对东至县独一处粥城进行检查并对相关情况进行核实了解，该店办理有营业执照和相关许可证，投诉人点取的小米鸡粥原材料为预包装冷冻鸡胸肉、小米、佐料等，商家从东至县冷冻食品经营者处购买预包装冷冻鸡胸肉进行清洗然后加工制作，我局在对该预包装鸡胸肉检查时未发现有鸡毛等异物。 综上，我局无证据认定商家销售了含鸡毛的小米鸡粥，后经我局工作人员协调，被投诉商家补偿投诉人100元，双方和解。 106 投诉 2022/12/11 饭美丽餐馆 池州市东至县城百悦星城小区对面饭美丽餐馆 来电人今天晚上八点左右在东至县城百悦星城小区对面一家叫饭美丽餐馆就餐，消费105元，反映该店的子鸡干锅只有鸡脖子没有鸡肉，和商家反映该情况，要求现场查看，商家不承认并拒绝查看，现要求商家道歉，望及时处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对投诉人反映的情况进行核实了解，投诉人于12月11日晚在被投诉人东至县饭美丽餐馆就餐，当时点取了一份鸡干锅，投诉人认为该干锅只有鸡脖子无鸡肉；我局工作人员对被投诉商家进行检查，该商家办理有营业执照和相关许可证件，检查中发现商家在制售鸡干锅前将购买的一只整鸡切割成鸡肉后分成两份装入包装袋中预存，在顾客点取鸡干锅时直接取出一袋鸡肉进行加工，我局未发现有投诉人反映的该商家销售的鸡干锅只有鸡脖子无鸡肉情况。随后我局工作人员将相关情况告知给投诉人，投诉人表示认可。 107 投诉 2022/12/12 四川烧烤店 池州市东至县尧渡镇林家咀队附近 来电人反映在四川烧烤店（地址：池州市东至县尧渡镇林家咀队附近）点了一份烧烤和火腿肠炒饭，却在炒饭里吃到了火腿肠的铁结，牙齿的板牙已裂开，随后曹氏门诊的牙医表示要先拔牙再种牙。来电人认为该店的卫生存在问题。诉求：要求工商部门查处该店，同时该店老板要支付3倍赔偿金和治好自己的牙齿，望处理。 已办结 经调解，双方达成调解协议，被投诉人给投诉人补偿8000元。 108 投诉 2022/12/12 江仕达厨具生活馆 池州市东至县张溪镇汪坡乡杨畈村江村组268号 来电人在拼多多下单购买了一款316不锈钢材质的炒锅，商家地址是：池州市东至县张溪镇汪坡乡杨畈村江村组268号，商铺名字：江仕达厨具生活馆。该产品经过自行检测并不是316的不锈钢材质，诉求：1、发一个316不锈钢材质的锅，如果不可以就按照法律要求赔偿。望处理。 已办结 经了解，该产品发货地在浙江永康，被投诉方未在东至注册营业执照，建议投诉人通过拼多多第三方平台投诉或者向发货地市场监管部门投诉。 109 投诉 2022/12/13 义民大药房 池州市东至县建设路33号 来电人反映池州市东至县建设路33号义民大药房购买的布洛芬缓释混悬液33.5元一瓶，平时购买是18元一瓶，来电人认为商家疫情期间故意抬高价格，谋利，希望相关部门查处，望处理。 已办结 接投诉后，我局立即组织执法人员到位于建设路33号的东至县益民大药房开展现场检查。经查，投诉人反映的药品为“中方”牌布洛芬缓释混悬液，系东至县益民大药房于2022年12月9日从陕西津华医药有限公司购进，进价28元每瓶，售价33.5元每瓶，经销价差价率为 （33.5-28）/33.5=16.4%，执法人员调取了该药房之前销售同类药品（“美林”牌布洛芬缓释混悬液）的销售记录和进货发票，经核算经销差价率约为20.9%，相比较没有发现进销差价率大幅增长等情况。我局执法人员在此次检查中未发现违法违规行为，同时也向东至县益民大药房作出价格自律提醒告诫，督促其自觉遵守价格法律法规，维护价格秩序。我局已将相关情况反馈给投诉人，投诉人表示无异议，无其他诉求。 110 投诉 2022/12/13 高先生花甲店 池州市东至县尧渡镇东流路梅林苑小区4栋107室商业街 来电人反映12月13日通过美团平台点了东至县尧渡镇东流路梅林苑小区4栋107室商业街的高先生花甲店的米线，订单号：1**************2048，吃的时候发现米线是断的粘贴在一起的，其诉求是依法赔偿，望处理。 已办结 经调解，被投诉人为投诉人退货退款，双方达成一致意见。 111 投诉 2022/12/14 时代广场超市 池州市东至县张溪镇街道 来电人反映其12月12日和今天在东至县张溪镇街道的时代广场超市，购买“酷”牌饮料，12月12日小孩喝了一大半，出现流鼻血情况，今天来电人去现场发现该过期饮料还在继续销售。诉求：请相关部门处理，并要求商家对不足一千元按一千元赔偿。 已办结 经我局调解，您已与该超市和解。我局执法人员检查未发现该超市有违法违规的行为，我局执法人员已责令该超市落实食品安全主体责任，定期对售卖的食品进行自查，切实保障食品安全。 112 投诉 2022/12/14 尧城大药房 东至县胜利镇沿江路 来电人反映在东至县胜利镇沿江路尧城大药房买了两瓶酒精花了19元，来电人认为价格太贵了，有乱收费的行为，望处理。 已办结 来电人反应两瓶酒精花了19元，认为价格贵的问题，经了解，是由于收银员操作失误造成的，尧城大药房总部已打电话给投诉人，退还投诉人多收的费用，并向投诉人解释清楚相关情况，投诉人表示理解。 113 投诉 2022/12/15 杨帆大药房 池州市东至县大渡口镇206国道 来电人反映在池州市东至县大渡口镇206国道杨帆大药房购买了20个N95口罩，售价80元。其认为售价不合理，要求相关部门查处，望处理。 已办结 经核实，该药房于12月14日从安庆市万福堂医疗器械销售有限公司采购N95医用防护口罩500只，进价3.5元/只，以4元/只向投诉人销售20只，收费80元。该行为未构成相关价格违法行为。已向投诉人作出解释，其表示认可。 114 投诉 2022/12/15 尧城大药房连锁店 池州市东至县花园乡街道尧城大药房连锁 来电人举报池州市东至县花园乡街道尧城大药房连锁店售卖的退烧药（修正可泰舒）23.5元/盒，市场价是13元/盒，希望相关部门处理。 已办结 经调查，池州市尧城大药房连锁有限公司花园店并无修正可泰舒销售，只有氨酚咖那敏片（可泰舒），至2022年12月16日执法人员检查时已无货。执法人员调阅了11月2日、12月5日、12月15日三个时间段的销售价格，均为22元/盒，未有价格变动，无证据证明该药房哄抬物价。执法人员已将上述情况向投诉人反馈，投诉人未提出其他异议。 115 投诉 2022/12/16 国立大药房 池州市东至县尧渡镇至德小学对面 来电人系谢女士，反映12月16日与同事一起到池州市东至县尧渡镇至德小学对面国立大药房购999感冒灵，药店表示限购一盒，来电人表示其与同事不是一家的，但药店还是不卖给来电人，来电人不满，诉求：要求相关部门核实处理，望处理。 已办结 经调解，商家同意让来电人在该药房购药，但来电人表示不愿意在该药房购药了。另外来电人表示商家服务态度不好，我局工作人员已督促该药房改善服务态度，投诉人无其他诉求。 116 投诉 2022/12/17 棉花糖高端孕儿摄影店 池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A栋1014室 来电人反映在棉花糖高端孕儿摄影店（地址：池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A栋1014室）充值了2500元，现该店倒闭了，无法联系老板。来电人要求店家退余额1000多元，望处理。 已办结 经调解，商家已给予消费者退款。 117 投诉 2022/12/18 池州市新晨食品有限公司 池州市东至县大渡口镇经济开发区 来电人于12月7日通过拼多多平台在池州市东至县大渡口镇经济开发区的池州市新晨食品有限公司购买想米尔品牌的糯米锅巴，共花费18.5元，还未打开包装袋就发现里面有一根头发，联系商家但未收到回复。诉求：要求商家给予相应的赔偿，望处理。 已办结 经电话联系投诉人，投诉人表示双方已自行协商解决。 118 投诉 2022/12/19 中石化加油站 池州市东至县胜利镇国道边上 来电人反映其今天下午1点多在池州市东至县胜利镇国道边上中石化加油站给摩托车加油，一会儿功夫就显示加了12L汽油，100元，来电人的油箱并没有加满，但是来电人的摩托车装不了12L油，油价6元多的时候只要50元就能加满，来电人希望退还多收的钱，望处理。 已办结 经与客户电话联系，确认当时加油现场无异常，客户以油箱容量推断计量准确度不具备客观性。我司工作人员向客户申明，我们加油站的加油机是经东至县市场监督检验所定期检测，计量误差符合国家规定。如果客户仍有异议，可以请东至县市场监督检验所现场对加油机进行检定。客户听取我司工作人员解释，表示可能是误会了。 119 投诉 2022/12/20 尧城大药房 东至县洋湖镇洋湖菜市场大门口的尧城大药房 来电人反映其今天上午在东至县洋湖镇洋湖菜市场大门口的尧城大药房购买的体温枪价格和网上相差很大，一样的品牌，药房要148元，用了会员卡之后140.6元。网上只要几十块，最好的只要66元。望处理。 已办结 关于顾客投诉的问题，实体店与网上的价格差异，进货渠道不同，而且成本不同，所以造成的价格差异，已经致电顾客解释清楚，顾客表示理解 120 投诉 2022/12/20 金三角兄弟汽车服务中心 池州市东至县大渡口镇 来电人找了几家修车厂和汽车4S店检验车辆，推断出其7月21日在池州市东至县大渡口镇金三角兄弟汽车服务中心加了假机油导致现在其车辆发动机故障，请相关部门帮助来电人查实处理。 已办结 因其他原因导致发动机故障，投诉人撤回投诉。 121 投诉 2022/12/22 尧城大药房 池州市东至县尧渡镇建设路团结菜市场附近尧城大药房 来电人投诉东至县尧渡镇建设路团结菜市场附近尧城大药房不给刷医保卡，也没有发票。 已办结 关于投诉人投诉药房不给刷卡的问题，经了解，由于因为近期药房购买防疫产品的顾客特别多，药房当时非常忙，没来得及刷卡，药房已跟投诉人做出解释，投诉人表示理解。 122 投诉 2022/12/24 安徽济卫大药房医药连锁有限公司梅林苑店 东至县尧渡镇梅林苑1号楼 我是21号上午10点购买药品，等了一个小时还没出货点了退款，等了一会发现动静以为要送了，就取消了，结果就这么过了一天还没出货，订单还自动完成了，从头到尾商家并未联系过我 已办结 经了解，商家已将给消费者予以退款，电话联系投诉人，投诉人电话始终无法接通。 123 投诉 2022/12/25 扬航大药房 东至县大渡口镇渡口花园小区 来电人反映12月25日中午准备在东至县大渡口镇渡口花园小区扬航大药房买抗原试剂，之前在别的药房买3.5元，到这边是10元1支，并且需要买整盒25支，来电人想要商家开发票，商家就称不卖，称抗原试剂留给员工用，来电人认为不合理，希望能开发票买抗原试剂，望处理。 已办结 经核实，该药房于12月12日从辽宁亿昊药业有限公司采购新型冠状病毒抗原试剂2盒，为内部员工使用，不对外售卖。执法人员已向投诉人作出解释，其表示认可。 124 投诉 2022/12/26 百健大药房 池州市东至县胜利镇瓦垄街道 来电人反映其12月21日在东至县胜利镇瓦垄街道百健大药房， 购买一支水银体温计，量体温后温度甩不下来，找了商家要求更换，对方却说就是这样，态度非常蛮横就是不给换，还让来电人自己去找厂家。诉求：更换并赔偿其精神损失费。 已办结 调查核实情况：2022年12月30日，我局执法人员联系到投诉人进一步核实情况，投诉人称所购温度计的温度很难降下来，提出了退换货的诉求。执法人员找到东至县胜利镇百健大药房进一步核实情况，该药房负责人称可能当时在与顾客交流的过程中存在言语上的误会，顾客对温度计的使用方法掌握不够，并表示将进行退货退款服务，下一步也将提升服务态度以及与顾客沟通的能力。 执法人员将处理情况反馈给投诉人，投诉人对处理情况表示满意。下一步，胜利所将加强经营户素质宣传教育工作，提升辖区经营户的服务意识，营造出让消费者更满意的消费环境。 125 投诉 2022/12/26 爱居兔EICHITOO服装店 池州市东至县尧渡镇尧城路 来电人于12月25日晚上八点左右在池州市东至县尧渡镇尧城路的爱居兔EICHITOO服装店花费589元购买了一件棉袄，因衣服出现质量问题到店协商退货，但商家告知只能换货，来电人认为不合理。诉求：要求退货退款，望处理。 已办结 经调解，双方自行和解，商家答应一周后给消费者退款，消费者表示同意。 126 投诉 2022/12/26 东至布兰奇洗衣店 池州市东至县东流路百悦新城103-105号门面 来电人反映12月22日在池州市东至县东流路百悦新城103-105号门面东至布兰奇洗衣店送洗衣服 ，商家让其3天后等信息，3天后来电人一直没收到信息，来电人打电话咨询后才收到商家的信息，来电人去拿衣服时商家态度非常恶劣。诉求：要求负责人给来电人打电话。 已办结 经了解，投诉人反映商家服务态度不好，工作人员已让店老板打电话何投诉人沟通解释了，投诉人无其他诉求。 127 投诉 2022/12/27 东诚家电 池州市东至县格林蓝天小区门口 来电人反映其在池州市东至县格林蓝天小区门口东诚家电购买热水器，商家原承诺质保一年，现表示只质保三个月，维修需要来电人另外付钱。 已办结 经调解，双方自行和解，由厂家出面给消费者换一个热水器，消费者表示满意。 128 投诉 2022/12/28 国立大药房、济世大药房 池州市东至县大渡口镇大渡口中学旁 来电人反映东至县大渡口镇大渡口中学旁的国立大药房和济世大药房店内很多药品没有明码标价，商家随意喊价，希望相关部门监管，望处理。 已办结 经核实，该两店药品均进行价格明码标价，执法人员向投诉人解释了相关情况，投诉人表示认可。 129 投诉 2022/12/28 涵香美雅美容院 东至县至德路永辉超市负一层涵香美雅美容院 来电人反映其2022年9月底在东至县至德路永辉超市负一层涵香美雅美容院，其充值了胸部护理和背部护理费7000元，其后到医院体检查出有胸部结节，其和商家沟通要求退款，但商家一直未给其退款。诉求：尽快退款。望处理。 已办结 经调解，商家答应一周后给消费者退款，并扣除20%的费用，消费者表示同意，双方达成和解。 上一篇 遵义到宿迁汽车汽车线路查询＋发车班次+票价,- 贴吧 下一篇 理财软件哪个最靠谱 2023十大理财app排行榜(理财软件排行榜2023 投资理财最好用的软件推荐),- 贴吧私信机 相关推荐 舞台美术专家金超哲离世 行业痛失英才 积极应对降雪降温 各地全力保障通行、“菜篮子”供应、群众“温暖过冬” 今年冬季需要特别关注哪些传染病？中疾控提醒 先胜一场！山东男足2比1浙江，晋级三大球运动会四强_泰山队_比赛_决赛 3-4！林诗栋失好局，解说恨铁不成钢，张本智和大逆转，嚣张庆祝_比赛_进攻_开局 四川严格控制地下水取用 保障水资源安全
2022年四季度12315投诉信息公示 序号 类型 登记日期 涉及主体 投诉地址 投诉内容 状态 答复内容 1 投诉 2022/10/2 池州市新晨食品有限公司 东至县大渡口镇经济开发区 本人于9月17日在合肥谊品生鲜超市华地润园店消费46.8元购买了池州市新晨食品公司生产的小鲜蛋沙琪玛。回家后发现还没拆开里面就有不明异物在里面，有一个头发一样的异物在里面，还有一个黑色的块状异物。像是变质了一样，面对如此严重的食品安全问题，我多次联系厂家却一直无人接听，也没人给我处理。希望有关部门介入按照食品安全法，帮助我调解此问题，本人希望得到退款和赔偿。 已办结 接投诉后，我局执法人员对新晨食品有限公司进行现场检查，从业人员均着工作服，规范佩戴帽子，现场未发现相关违法行为。投诉人无法提供相应证据且投诉人和商家已自行和解。 2 投诉 2022/10/3 时代华联 安徽省池州市东至县东至县路顺大酒店(张溪镇中心学校西北) 在该超市购买了一瓶啤酒。饮用时感觉味道不对。查看后发现已经过期。生产日期是2021年5月28日。保质期是360天。经营者不负责任。没有做好食品安全检查。过期食品任然售卖。希望管理部门查处。饮用后给我带来了很大困扰。现在要求与商家协商赔偿。 已办结 双方已达成调解协议，投诉人已撤诉。我局执法人员到东至县时代华联超市进行现场核查，现场未发现违法违规的行为。 3 投诉 2022/10/8 峰泰电器 池州市东至县尧渡镇尧北路33号 来电人反映2022年1月2日在池州市东至县尧渡镇尧北路33号峰泰电器花了8600元购买了一台西门子冰箱，后发现压缩机坏了，冰箱完全不能使用，诉求：希望能退款退货，望处理。 已办结 经了解投诉人反映冰箱出现质量问题情况属实，商家依据国家关于电器的三包规定同意为投诉人免费维修，投诉人不接受。经我局工作人员多次联系双方沟通协调，被投诉人峰泰电器同意为投诉人免费更换同款冰箱一台，投诉人表示满意。 4 投诉 2022/10/8 章磊车业 池州市东至县大渡口镇大桥村201国道附近章磊车业 来电人反映其6月2日在池州市东至县大渡口镇大桥村201国道附近章磊车业购买了一辆电动四轮车消费8200元，10月5日来电人发现该车前挡风玻璃无故全部裂开。来电人认为该车质量有问题，希望退货退款或者由商家负责维修。望处理。 已办结 经调解，双方达成一致调解意见，由东至县大渡口镇章磊车行进行维修。 5 投诉 2022/10/8 阳光通讯 池州市东至县尧渡镇建设路53号 来电人反映于9月3日在池州市东至县尧渡镇建设路53号的阳光通讯手机店内买了一部手机，手机价格为1150元，使用花呗支付时输错金额，多付了100元，立即与商家沟通，但商家态度恶劣，称是来电人自己失误，扣除了6元提现费，只退给来电人94元，来电人不认可。诉求：要求商家赔礼道歉。 已办结 经调解，双方自行和解。 6 投诉 2022/10/8 德晖百货 东至县尧渡镇建设路 来电人10月1日在东至县尧渡镇建设路德晖百货购买了一对枕头，共花费58元，回去之后发现效果不好，希望能更换款式，但商家不同意，现来电人希望更换款式，望处理。 已办结 经调解，被投诉人同意在不影响二次销售的情况下给投诉人进行换货处理，投诉人表示满意。 7 投诉 2022/10/8 农家乐饭店 池州市东至县S27安东高速东至收费站出口 来电人反映10月6日晚上在东至县S27安东高速东至收费站出口的农家乐饭店就餐，该店菜单没有明码标价，一个炒青菜20元，来电人表示价格太贵了。诉求是相关部门进行监督，望处理。 已办结 接投诉后我局执法人员对安东高速收费口的农家乐饭店进行现场检查并对投诉情况进行核实。投诉人于10月6日晚到该店就餐，共点取了2个炒菜共消费45元，就餐前店家称已告知相关菜品价格但投诉人称未告知，双方各执一词；我局在对该店现场检查发现该店就餐区域未张贴有价格公示牌也没有菜单价格表，我局执法人员依据《中华人民共和国价格法》相关规定对于该店未明码标价的行为当场下达责令改正通知书。 因投诉人是外地司机，对于投诉人要求退费的诉求，我局工作人员对投诉事项进行电话调解，经协调投诉人与商家无法达成一致意见，我局决定终止调解。 8 投诉 2022/10/8 赛菲儿珠宝店 东至县昭潭镇街上赛菲儿珠宝店 来电人9月16日在东至县昭潭镇街上赛菲儿珠宝店购买的银饰品没有提供发票，另外之前工作人员说可以换款，但现在来电人去换款工作人员又说不可以换，诉求：换款或者退货，望处理。 已办结 经调解，投诉人要求东至县昭潭镇祥福珠宝店开具首饰票据，东至县昭潭镇祥福珠宝店同意可随时开具发票，但必须投诉人或其家人在场，投诉人同意，双方不再追究。 9 投诉 2022/10/8 新天地购物广场 池州市东至县尧渡镇东流路与至德路交叉口 来电人反映10月8日东至县尧渡镇东流路与至德路交叉口新天地购物广场一楼搞万利达学习机的活动，来电人称其当时还没确定是否购买学习卡，但工作人员就将包装打开并开单据让其购买，来电人称这属于强制消费，诉求1：要求相关部门查明该广场是否有万利达学习机的商家入驻，2：该产品如果坏了应该到什么地方维修？请处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对投诉人反映的问题进行核实了解，经我局工作人员核实，被投诉人办理有营业执照、名称为东至县成达电子产品经营部、经营者为吕树国，商铺位置位于东至县新天地购物广场二层2-22号。我局电话联系投诉人并告知相关情况，关于投诉人反映的商家强制消费的行为，投诉人表示主要是担心找不到店铺没有证据证明该商家有强制消费行为。 10 投诉 2022/10/8 花园服务区东站加油站 中国石化花园服务区东站加油站 来电人反映10月4日早上8点23分在东至县中国石化花园服务区东站加油站，加了275元的油，来电人称自己在别的地方加油从来没有超过250元，而且油箱内还有剩油，来电人怀疑该加油站有违规行为，来电人诉求：调查加油站是否有违规行为并退差价。 已办结 花园市场监管所工作人员联系了检验所工作人员对该高速服务区的加油设备进行了检测，检测结果为合格。该加油站的加油设备会进行定期计量检测，检测时设备检测报告仍在有效期内。打开设备，里面的密封设施完好，没有被改动的迹象。综上，无证据显示该设备存在计量问题。已将上述情况告知消费者，消费者表示理解。 11 投诉 2022/10/8 正宗牛肉拉面 池州市东至县尧渡镇建设路尧城迎宾馆9号门面 来电人早上在美团外卖上订了一份外卖，商家地址：池州市东至县尧渡镇建设路尧城迎宾馆9号门面兰州正宗牛肉拉面。由于商家配送错误，送到的商品不是自己要的，现在商家也不处理，也不换货，来电人要求退款。望处理。 已办结 经调解，双方达成一致，被投诉人给投诉人退货退款。 12 投诉 2022/10/8 永辉超市东流大道店 东至县尧渡镇至德路新天地广场 来电人反映10月1日下5点多左右在东至县尧渡镇至德路新天地购物广场永辉超市东流大道店的糕点区，买东西，因售货员东西拿多了，来电人要求售货员拿下来一点，被售货员瞧不起，工作态度十分恶劣，来电人诉求：希望相关部门让这名工作人改正服务态度。 已办结 接到顾客投诉信息后，第一时间向部门员工了解事情经过，对其进行批评教育，后电话联系顾客取得谅解,避免再次出现此类情况。 13 投诉 2022/10/8 东至飓风商务宾馆 池州市东至县尧渡镇敬慈路 来电人反映其目前入住池州市东至县尧渡镇敬慈路的东至飓风商务宾馆，办理入住时商家告知房费为149元/晚，今天商家临时告知因国庆假期，房费调整为179元/晚，来电人不认可。诉求：要求商家按原价149元/晚进行收费，望处理。 已办结 经电话联系投诉人，投诉人表示双方已自行和解。 14 投诉 2022/10/8 河西加油站 东至县尧渡镇河西加油站 来电人反映其在东至县尧渡镇河西加油站加了92#,在没加之前还有三格油，加满后费用是280元，来电人称之前在其他加油站，油箱内还有两格油时，加满也是280元。来电人怀疑该加油站的计量器有问题，有欺骗消费者行为，要求相关部门调查处理。 已办结 10月12日，我局会同投诉人到中石化尧渡加油站现场对加油机进行计量鉴定，尧渡加油站的加油机计量误差在国家标准允许的范围内。投诉人全程在场，认可鉴定结果，消除误会。 15 投诉 2022/10/9 爱依服 池州市东至县尧渡镇尧城路兰溪剧院对面 来电人反映10月3日在池州市东至县尧渡镇尧城路兰溪剧院对面爱依服店花费249元买了一套运动服，洗过后发现运动裤腿部破裂。向商家协调换货无果，希望商家能够换一套一样的运动服，望处理。 已办结 接投诉后我局工作人员联系双方并对相关情况进行了解，经了解，投诉人于10月3日到被投诉人爱依服商家花费249元选购运动服一套，当时投诉人在该店选取相关服装时进行试穿和现场查验未发现任何破损和其他问题，店家提供了当时的现场监控视频予以验证。关于投诉人反映购买的运动裤腿部破裂是质量问题商家不予认可，商家认为投诉人在穿戴过程中由其他客观因数造成运动裤裤腿破损。经我局工作人员协调投诉人与商家和解。 16 投诉 2022/10/9 峰泰电器 池州市东至县尧渡镇尧北路33号 来电人反映2022年1月2日在池州市东至县尧渡镇尧北路33号峰泰电器花了8600元购买了一台西门子冰箱，后发现压缩机坏了，冰箱完全不能使用，诉求：希望能退款退货。 已办结 经了解投诉人反映冰箱出现质量问题情况属实，商家依据国家关于电器的三包规定同意为投诉人免费维修，投诉人不接受。经我局工作人员多次联系双方沟通协调，被投诉人峰泰电器同意为投诉人免费更换同款冰箱一台，投诉人表示满意。 17 投诉 2022/10/9 东至县陈柯旭酒坊 安徽省池州市东至县洋湖镇街道 10月7号通过拼多多购买白酒，购买时商家详情页面宣传产品是有机食品，到货发现该产品没有贴有机标签并不是有机食品，只是普通白酒，商家存在虚假宣传欺诈消费者，希望市场监管局协商调解处理，诉求是 根据消费者权益保护法第五十五条对我赔偿。 已办结 经查，该拼多多店铺由该被投诉人委托他人制作，网店中将这款产品参数中的是否为有机食品这一选项选了“是”选项，将非有机食品错误标注成了有机食品，在该白酒标签上未发现标注有机食品。据查询统计，该网站从9月运营开始至今共有6笔订单，其中2笔订单已退货，其余4笔订单均被投诉，鉴于当事人是首次被发现违法，该网站日均浏览量和访客数平均不足1次，且已及时改正了页面参数，依据《中华人民共和国行政处罚法》第三十三条的规定，责令当事人改正违法行为，不予行政处罚。另被投诉人表示同意退货退款，但不接受赔偿。 18 投诉 2022/10/10 东至县陈柯旭酒坊 安徽省池州市东至县洋湖镇街道 产品详情宣传该产品为有机食品 到货发现没有有机标签 不属于有机食品 虚假宣传欺诈消费者 诉求是依消法进行赔偿。 已办结 经电话联系投诉人，投诉人表示撤诉，无其他诉求。 19 投诉 2022/10/12 东至县顶香麻辣香锅店 东至县尧渡镇建设路75号门面8号 在他家点了一份外卖，然后里面吃到了虫子（蟑螂），找商家，商家态度恶劣，我现在肚子不舒服，恶心，想吐！ 已办结 接投诉后我局执法人员对东至县顶香麻辣香锅店进行现场检查，经查该店办理有营业执照和食品经营许可证，未发现过期、变质、腐败等食品和食品原料，未在现场发现虫蝇。我局执法人员联系投诉人，投诉人不能提供任何证据证明所反映事项并告知我们自己已撤诉。 20 投诉 2022/10/13 美兮明火煲仔(舜帝花园店) 尧渡镇东流路舜帝花园南楼101-201室 吃到头发，但是商家不协商处理 已办结 接投诉后我局工作人员多次电话联系投诉人对投诉事项进行核实，投诉人一直未接电话，随后我局执法人员对被投诉商家进行现场检查，未发现有过期、腐败、变质和含有异物的食物和大米。经询问商家投诉情况，被投诉商家表示不知情。 因无证据证明投诉人投诉事项属实，我局决定不予立案。因无法联系投诉人，对于投诉人投诉事项终止调解。 21 投诉 2022/10/13 新概念宾馆 池州市东至县东流路商业步行街7号楼 来电人反映10月13日晚上7点花了108元在美团上订了池州市东至县东流路商业步行街7号楼新概念宾馆套房，但是去了宾馆商家以美团售价太低为由拒绝提供住宿，商家态度很恶劣，来电人与商家沟通无果。诉求：希望商家登报道歉，望处理。 已办结 经了解，投诉人在入住时前台与投诉人沟通的时候，误认为投诉人是14号入住，由于14号房间已经订出，所以前台人员告知不能提供房间。后美团平台介入，宾馆前台发现投诉人订的是13号入住，表示投诉人可以入住，投诉人表示不住了。经查，平台已经全额退款。对于投诉人要求商家登报道歉的诉求不在本局职权范围内。 22 投诉 2022/10/15 大超市惠民生活 236国道与018县道交叉口东南20米 在该超市购买了一包牛肉风味汤面。食用时发现已经过期了。生产日期是2022年1月4日。保质期是9个月。经营者不负责任。没有做好食品安全检查。望管理部门查处。并要求与商家协商赔偿。 已办结 我局于2022年10月17日收到您的投诉，我局已受理，经与被诉方联系，被诉方拒绝调解，根据《市场监督管理局投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第三项规定，终止调解，建议您通过司法途径予以解决。 23 投诉 2022/10/17 中国石化（升金湖服务区加油站） 池州市东至县S27安东高速升金湖服务区东侧 来电人反映10月17日在东至县S27安东高速升金湖服务区东侧的中国石化（升金湖服务区加油站）加了150元的92号汽油，该加油站存在缺斤少两的现象，来电人的诉求是要求该加油站给其道歉和赔偿，望处理。 已办结 2022年10月19日，我局执法人员联系到投诉人初步了解具体情况后，到安徽省高速石化有限公司东至升金湖加油东站进一步核实情况。该加油站现场负责人表示加油站内的加油机均是经过检验检定过的，不存在少加油的情况。随后执法人员对加油站内的2台92号加油机进行检查，发现2台机器均有加油机计量监督标牌，加油机计量监督标牌标识的有效期至2022年10月19日，其检验检测卡口也完好无损，属于符合计量标准的加油机器。执法人员将检查结果电话告知了投诉人，投诉人对检查结果表示认可。 24 投诉 2022/10/17 中国移动营业厅 池州市东至县建设路中国移动营业厅 来电人反映池州市东至县建设路中国移动营业厅未经来电人同意为其办理了主副卡业务。望处理。 已办结 经移动公司核实主副卡均需要投诉人本人到现场通过实名登记后才可以办理，并非投诉人反映未经投诉人同意办理，现投诉人已携出预销，双方达成和解。 25 投诉 2022/10/18 尤西子专卖 池州市东至县尧城路（实验小学旁边） 来电人反映其2022年8月份的时候在池州市东至县尧城路（实验小学旁边）一家叫尤西子专卖购买了一件裙子 ， 当月穿了几次之后发现裙子破了且上面的装饰掉了，诉求：以旧换新。 已办结 接投诉后我局工作人员对相关情况了解核实，经了解，投诉人于今年8月份在被投诉商家处购买价格为550元裙子一条（未付款），随后商家一直要求投诉人支付购衣款未果，今年10月份投诉人称该裙子装饰掉了要求更换。 经我局工作人员协调，双方达成一致意见，投诉人向商家支付购买裙子的购衣款200元，商家联系厂家免费为投诉人裙子维修。 26 投诉 2022/10/18 东至日立中央空调旗舰店 池州市东至县尧北路尧舜大市场 来电人反映其2022年5月在池州市东至县尧北路尧舜大市场东至日立中央空调旗舰店买了一台空调，后空调坏了，找日立空调店维修，维修过几次，一直没有修好，态度恶劣。来电人希望东至日立中央空调旗舰店销售员和老板都要给其回电话，解决空调故障问题，望处理。 已办结 投诉人无法提供消费凭证，无证据证明其与被投诉人存在消费权益争议事实。 27 投诉 2022/10/18 二手电动车出售 池州市东至县葛公镇中心学校旁 来电人反映通过58同城平台购买东至县葛公镇中心学校旁的二手电动车出售商家的电动车，交了1298的预付款，现来电人认为商家服务不好不想在该店消费了，但商家拒绝退款，来电人的诉求是退1298元预付款，望处理。 已办结 经核实：当事人投诉的商家不在葛公。当事人在58平台与显示地址为东至县葛公镇中心学校旁的二手电动车出售商家（骗子）联系购买二手电动车，约定价格为1298，后跳过58平台添加二手电动车出售商家（骗子）微信号w8p8d8y（已注销），通过微信联系具体事项，用银行卡向骗子银行卡转账1298元，后骗子向其再索要99元说才能卖车，当事人向其申请退款遭到骗子辱骂，后骗子退款1000元便不再理会当事人。已经建议报警处理。 28 投诉 2022/10/19 棉花糖高端孕儿摄影 池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014 来电人杨艳反映其在池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014棉花糖高端孕儿摄影充值899元，现在店铺关闭，来电人微信联系店主，店主称退钱可以，但是要扣几百元，来电人认为不合理。来电人希望退还899元，望处理。 已办结 经调解，被投诉人给予投诉人退款，双方达成一致意见。 29 投诉 2022/10/19 华宋汽修修理厂 池州市东至县尧渡镇河西路46号 来电人反映其妻子的大众牌汽车在华宋汽修修理厂（地址：池州市东至县尧渡镇河西路46号）更换了右大灯、左侧的钢圈以及下摆臂，当时商家承诺更换的汽车配件全是原厂的，随后其发现右大灯不是原厂配置。后续其准备在安庆市太湖县大众4S店预订大灯。诉求：将汽车的右大灯寄给商家，同时补差价和工时费给来电人，望处理。 已办结 经调解，双方达成一致意见，对方承诺两年内只要灯面变色发黄都能包换，投诉人表示认可。 30 投诉 2022/10/19 森马 池州市东至县尧城路5号 来电人反映今天下午5点多在池州市东至县尧城路5号森马店购买了两件上衣，当时销售员承诺其可以退货。晚上8点左右去店里要求退货却被拒。诉求：退货退款。 已办结 经调解，投诉人将衣服退回给商家，商家出具一个收条给投诉人表示随时可以来店里更换衣服。 31 投诉 2022/10/20 移动营业厅 池州市东至县尧渡镇建德路 来电人反映在东至县尧渡镇建德路移动营业厅办理手机号（88元/月）转网（合约还有3个月到期），扣除了960元违约金。办理转网时工作人员并没有告知要支付违约金，其认为不合理。要求返还扣除未到期的套餐费用（264元，3个月的）的差额696元，望处理。 已办结 经核查用户于2021年1月20日前往东至县东流镇长安移动代理店现场办理新开宽带，用户知晓宽带未到期于10月20日前往东至县建设路营业厅要求办理销户同意支付违约金960元携号转网，现反悔要求退还已交纳的违约金，现考虑到与用户达成和解，经沟通将此费用以话费形式退还至用户母亲手机账户，用户认可满意。 32 投诉 2022/10/22 池州市东至县棉花糖儿童摄影店 池州市东至县尧渡镇百悦商城31号 来电人投诉池州市东至县尧渡镇百悦商城31号棉花糖儿童摄影店。去年7-9月份充值了1000元还剩900多元。现商家店面已经转让，多次拨打商家电话不接，微信也被拉黑。诉求：退卡内余额。 已办结 经调解，双方达成一致意见，被投诉人答应于11月20日之前退还投诉人700元，投诉人表示认可。 33 投诉 2022/10/22 大乐购超市 池州市东至县香隅镇 来电人韩二涛反映其在池州市东至县香隅镇大乐购超市买了一块金镶玉，原价是2288元，抽了2000元优惠券，实际支付288元。来电人认为其被欺骗，购买的金镶玉并不值288元，要求退货，但是商家已经下班。来电人希望退货退款，望处理。 已办结 接投诉后，立即联系投诉人，投诉人表示于10月22日晚在被投诉人店内收银台前柜台买了一块金镶玉，原价是2288元，抽了2000元优惠券，实际支付288元，购买回去后认为金镶玉并不值288元。且于10月24日和商家取得联系，已经协商处理好此起投诉，双方已自行和解。 34 投诉 2022/10/23 曙光酒楼 池州市东至县建设路16号 来电人10月10日在池州市东至县建设路16号曙光酒楼交了3000元预付金（2023年1月12日的晚宴 ），现双方因场地问题未达成一致，商家拒绝再次协商。诉求：退3000元。 已办结 经调解，双方达成一致意见，被投诉人为投诉人充值3000元卡，投诉人表示满意。 35 投诉 2022/10/23 东至腾晖汽贸 池州市东至县河西洁源城6栋1018室 来电人反映10月22日在池州市东至县河西洁源城6栋1018室东至腾晖汽贸，预付3000元订了一辆小货车，约定总价4.29万元，来电人可自行选择贷款或付全款（已签订合同），来电人选择全款支付，商家却称全款支付车辆就不是4.29万元，且表示要提高车辆的总价，来电人不满，要求按双方约定价格4.29万元支付全款，望处理。 已办结 经调解，双方自行和解。 36 投诉 2022/10/23 东至县洋湖镇大乐购超市 安徽省池州市东至县洋湖镇街道 所售水果与实物不符，超市标牌、包装以及购物小票上全部都是红柚，柚子剥开却是白柚 已办结 执法人员接到投诉后电话联系了投诉人，投诉人称其在东至县洋湖镇大乐购超市购买了红柚，回去切开后发现是白柚，执法人员要求其前来所里了解具体情况，但投诉人表示没有时间过来。后执法人员前往东至县洋湖镇大乐购超市进行调查，经查，投诉人购买的红柚为袋装，外包装标明：步步发红柚精品，该店负责人表示其店内只销售红柚，不销售白柚，至今未接到相同情况的投诉，后在执法人员陪同下随机选取1个投诉人所购买的“步步发”红柚并现场切开，切开后显示确实为红柚。另投诉人已撤销投诉。 37 投诉 2022/10/23 永辉超市 池州市东至县东流大道 来电人反映9月6日在池州市东至县东流大道新天地永辉超市购买一台499元的“美的破壁机”，商家承诺三个月内有质量问题可以换货，来电人10月23日使用时发现无法使用，拿到超市换货，商家已没货为由不给其换。诉求：要求换货，望处理。 已办结 接投诉后，工作人员与商家及品牌售后方联系沟通协调，为投诉人更换一款破壁机，投诉人表示满意。 38 投诉 2022/10/24 池州市东至县逻技领航外设店 池州市东至县大渡口镇荷半里10-105室 来电人投诉池州市东至县大渡口镇荷半里10-105室逻技领航外设店。10月9日通过淘宝APP在该商家购买了一个逻技鼠标滚轮，到货后发现鼠标滚轮是反向的，找了商家换货，商家告知需要检测，但检测后告知没有问题，后寄回鼠标，但鼠标还是反向的。诉求：退或换。请处理。 已办结 该鼠标经商家测试，滑轮转向没有问题，因鼠标包装已损坏，无法退款退货。后经双方自行协商后和解。 39 投诉 2022/10/27 崇尚美美容店 池州市东至县尧渡镇汇景广场 来电人反映在东至县尧渡镇汇景广场崇尚美美容店购买了一件塑身衣，已支付38000多元，尚未收货。现要求退款，商家拒绝退款，要求全额退款，望处理。 已办结 经我局工作人员协调，双方达成一致意见，被投诉人全额退还投诉人购衣款38000. 40 投诉 2022/10/28 杨桥中石化加油站 东至县大渡口镇206国道上中石化杨桥加油站 来电人投诉东至县大渡口镇206国道上杨桥中石化加油站外面加油的工作人员将其车（皖RZ419L）油箱盖弄坏还拒不承认，时间：10月28日上午10:20分。诉求：要求工作人员赔偿。望处理。 已办结 经了解，情况属实。杨桥加油站工作人员已向客户朱先生赔礼道歉，赔偿了朱先生1只油箱盖，并取得朱先生的谅解。 41 投诉 2022/10/28 腾辉汽贸 东至县G206国道东至县汽贸城 来电人反映其9月17日在东至县G206国道东至县汽贸城的腾辉汽贸，购买了一辆老年代步车，价值为17800元，使用后二十天左右就出现电机烧掉了，找了商家后更换了，现在增程器部件又坏了，其微信联系商家，对方直接将其拉入黑名单。来电人称商家的产品质量有问题，诉求：换车或退款。 已办结 投诉后我局工作人员对相关情况进行了解核实，经查投诉人于2022年9月17日在被投诉人东至县腾晖汽贸有限公司购买豪华电动助力车一辆，该车车款为17800元（投诉人通过微信付款13000元、用一台旧车折抵2000元给被投诉人、欠被投诉人2800元），投诉在驾驶该车辆过程中车辆出现故障，投诉人认为该车辆有质量问题要求退款。 经我局工作人员协调，投诉人与被投诉人就双方达成一致意见，由被投诉人退还投诉人购车款，退还方式为：退还现金12500元、退还投诉人折抵车辆一辆、返还借条（借款2800元）一张。投诉人对该结果表示满意。 42 投诉 2022/10/28 池州市东至县河西加油站 池州市东至县尧渡镇河西加油站 来电人投诉池州市东至县河西加油站计价器不准。其10月28日到加油站加油，当时车辆未亮红灯（油箱无油会亮最低提醒）现场加了48.2 升油，花了437元。诉求：来电人要求相关单位调查加油站计价器准确度。 已办结 接到投诉后，我局联系投诉人，拟一同前往，投诉人表示因忙无法前往。11月3号，我局标准计量科、规范科执法人员和东至县市场监督检验所计量检定人员共同前往河西加油站，对投诉人反映的税控燃油加油机进行现场检定，经检定结果为合格。执法人员已将结果反馈给投诉人，投诉人对处理结果表示认可。 43 投诉 2022/10/29 先声再康药房 池州市东至县大渡口镇渡口花园小区 来电人10月29晚上18:30在池州市东至县大渡口镇渡口花园小区先声再康药房购买了安神补血口服液、感冒药、暖宝宝、壮骨膏等，总价是447元，当时是用医保卡付款，店员用个人手机又还了6元，并且购买物品清单不正确，价格也不对，怀疑商家做假，望处理。 已办结 10月29日下午，投诉人在先声再康药房购买了安神补脑液、艾兰得维生素C、阿胶补血口服液等药品和器械，实际费用440.91元。当时投诉人选择使用医保卡支付，因该店店员长期请假，业务生熟，多次操作错误，最后收取投诉人医保卡金额447.43元，并当场退还您6元。目前，该店员因不能胜任岗位已被辞退。投诉人实际支付费用与购买的药品和器械货价基本一致。经办人多次电话联系投诉人，但均未接通，后于11月10日短信回复投诉人结果。投诉人未提出异议。 44 投诉 2022/10/29 迷尚服装店 池州市东至县建设路迷尚服装店 来电人在池州市东至县建设路迷尚服装店购买了一件皮夹克，价值230元，一天后衣服后领开线。商家只同意换货，来电人看不上其他商品，现在要求退货，望处理。 已办结 经调解，商家为消费者退货退款。 45 投诉 2022/10/31 棉花糖儿童摄影 池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014 来电人反映其于2021年2月23日在东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014棉花糖儿童摄影店预付了99元的套餐费，现该店铺已停止营业，诉求是退费，请处理。 已办结 经工作人员电话调解，被投诉人将99元退还给消费者。 46 投诉 2022/10/31 中医美容养生 池州市东至县龙泉镇菜市场后面 来电人反映其母亲于10月25日在东至县龙泉镇菜市场后面的中医美容养生店做美容时，有三位工作人员诱导其母亲花9000元提眉，来电人咨询多家美容机构，这种提眉的费用大概都在3千元左右，来电人认为该店收费过高，诉求退多收部分的费用，请处理。 已办结 经我局工作人员协调，被投诉人表示剩余4000元不再收取，另退款1800元给投诉人母亲，双方不再追究责任，达成投诉人退款的诉求，投诉人表示满意。 47 投诉 2022/11/1 自然之声耳聋助听器店 池州市东至县尧渡镇尧城路 来电人于5月份在东至县尧渡镇尧城路自然之声耳聋助听器店消费9500元购买一部助听器，前后调试2个月后，其爱人试用不匹配，商家不给退，诉求：退货退款。 已办结 接投诉后我局工作人员对相关情况进行核实了解，经查投诉人于5月份在东至县自然之声助听器店花费9000元购买一部助听器，佩戴五个月一直感觉不匹配，要求退货。 我局工作人员对该投诉事项进行调解，调解初始，商家认为系投诉人自主选择，且已佩戴五个月，不同意投诉人诉求。调解人员指出，助听器验配是一个专业的过程，需要具有专业知识及验配经验的验配师来进行，被投诉人销售店员不具备上述要求，对消费者的知情权和选择权有一定影响，也应承担部分责任。经调解后双方达成一致，由投诉人退回助听器，被投诉人退款7000元。投诉人对该结果表示满意。 48 投诉 2022/11/2 九鼎足浴 池州市东至县东流路九鼎足浴 来电人反映其老公之前在池州市东至县东流路九鼎充值足浴卡5000，现卡里还剩100元，其准备于11月2日凌晨准备去该店面进行洗脚，但足浴店负责人表示其卡里余额不够，洗不了，来电人表示不认可，诉求：希望该足浴店给其尽快办理洗脚，望处理。 已办结 经电话联系投诉人，投诉人表示已离开了现场，不愿意继续消费了，无其他诉求。 49 投诉 2022/11/2 棉花糖高端孕儿摄影 池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014 来电人反映其在池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A段1014棉花糖高端孕儿摄影充值了299元，现在店铺关闭，店主称九月底退充值费用，但并未退还且拒接电话，来电人希望退还299元，望处理。 已办结 经调解，被投诉人退还投诉人299元，投诉人表示满意。 50 投诉 2022/11/3 天之蓝东流购物城 池州市东至县东流镇中心小学 来电人反映11月3日下午在池州市东至县东流镇中心小学天之蓝东流购物城购买8元辣条过期，诉求：要求十倍赔偿，望处理。 已办结 执法人员对被投诉人东至县东流购物城开展现场检查，现场未发现过期的辣条。经执法人员询问了解，被投诉人表示是由于投诉人看错了辣条的生产日期而产生纠纷，双方已于消费当天协商处理。后执法人员联系投诉人，投诉人表示双方已协商处理完毕，不需要我所另行组织协调，亦未能向我所提供过期辣条等相关证据。本次投诉以双方自行和解办结。 51 投诉 2022/11/3 池州市柔恣电子商务有限公司 东至县大渡口镇大桥村创业路03号1栋南门门面房 你好，我于2022年10月22日凌晨0点38分13秒在淘宝网淘特app上秒杀到了24包抽纸，但是商家进行虚假发货，11月1日收到包裹的时候，只发了4包抽纸，要求商家履行合同约定，补发余下的20包抽纸，谢谢！ 已办结 经调解，商家已联系投诉人，主动补发商品，双方和解。投诉人已撤诉。 52 投诉 2022/11/4 池州展明家具有限公司 安徽省池州市东至县张溪镇木兰路张溪青年返乡电商创业园2号楼205号 2022年6月在淘宝买了一个书桌，当时跟卖家沟通过，说可以做到和图片一模一样，但发过来的话就不一样，发货前也没拍照过来确认，直接就发了，到货第一时间就联系卖家说实物与图片不一样要退货或是退回去重新处理下漆面，但卖家就老是以定做不能退的理由不给退，后来找了淘宝客服，客服就说拿商家没办法，就一直不给我解决问题，一直推着 已办结 我局执法人员组织双方调解，池州展明家具有限公司明确拒绝调解，表示该书桌为定制商品，无法二次销售，并向我局出具了拒绝调解书。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定，我局终止调解。双方就约定商品细节方面的纠纷，建议您从其他途径解决。 53 投诉 2022/11/4 东至丽鸿电脑有限公司 东至县尧渡镇尧城路69-67号老二中门面 来电人于2022年9月18日在东至县尧渡镇尧城路69-67号老二中门面东至丽鸿电脑有限公司购买了一台惠普电脑，消费6600元，两个月之内电脑屏幕左下角出现开胶情况，现要求商家退货退款或者换货，望处理。 已办结 经调解，商家同意给该电脑免费维修，投诉人表示同意，双方达成和解。 54 投诉 2022/11/6 中国联通 池州市东至县建设路中国联通营业大厅 来电人于10月30日上午到池州市东至县建设路中国联通营业大厅准备将其手机里的游戏进行删除，但该公司营业大厅工作人直接将来电人的手机号注销了，现手机号码已找回，但手机号码里的话费退不回来，来电人表示不认可，现要求东至县中国联通给予赔偿，望处理。 已办结 经多次调解，双方均无法达成一致意见，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》二十一条第四项之规定，我局决定终止调解。 55 投诉 2022/11/6 安徽缘栖行农业发展有限公司 东至县花园乡合步村昌宋组16号 本人2022年10月15日在该商家开设的店铺购买的黑芝麻丸，因为在网上看到商家写的是无糖才买的，收到货后发现该产品的SC生产许可早已过期，明显违反了食品安全法规定，产品标签也没有无糖，也没有标注糖含量，就是普通食品，不属于无糖食品，其宣传明显违反了广告法，商家属于虚假宣传，误导消费，于是本人跟商家进行了协商，但是商家态度强硬，本人只好向贵局投诉，希望贵局公平处理，本人诉求要求商家根据相关食品安全规定进行赔偿处理。 已办结 工作人员对被投诉单位进行了调查。针对投诉人反映的虚假宣传问题，被投诉单位出示了了网店购物链接，在一级链接中确有“无糖”的宣传用语，在二级链接中（商品选项）中也有无糖产品，只是投诉人所购买的并非“无糖”产品；针对人投诉人所反映的产品包装上的生产许可证号已过期的问题，工作人员查询了安徽省食品生产许可证查询平台，显示商家在第一个生产许可证过期之前就已做出了延续了。已将以上问题向投诉人反映，投诉人未提出其他问题。 56 投诉 2022/11/7 中国移动通信 东至县建设路大转盘 来电人杨和平反映其10月2日在东至县建设路大转盘中国移动通信买了一部手机花费3090元，商家当时称手机内存是256G，但是拿回家发现是128G，来电人找商家协商，商家不承认，不愿意更换。来电人希望尽快更换成内存256G的手机，或者补差价，望处理。 已办结 经调解，双方自行和解。 57 投诉 2022/11/8 棉花糖儿童摄影 池州市东至县百悦新城 来电人反映2021年5月份左右在池州市东至县百悦新城的棉花糖儿童摄影办理了1000元的充值卡，现因商家不在经营，要求商家退还余额，商家拒绝退还，来电人希望商家退还卡里的余额，望处理。 已办结 经调解，双方已自行协商和解。 58 投诉 2022/11/9 俊萍百货 池州市东至县尧渡镇汽车站西湖路十字路口旁 来电人反映11月8号晚上在池州市东至县尧渡镇汽车站西湖路十字路口旁俊萍百货店花了12元买了一个玻璃坛子，坛子只泡了一个小时的酒，坛子底部就破裂了。来电人与商家协调无果，诉求：来电人想要换一个坛子，望处理。 已办结 经工作人员协调，商家退还消费者购物款12元。 59 投诉 2022/11/10 苏果超市 池州市东至县尧城路 来电人反映11月8日在池州市东至县尧城路苏果超市电梯门口购买150元8瓶的柔和典藏白酒是劣质酒。诉求：要求退货。望处理。 已办结 经了解，该白酒的厂名厂址合格证都是齐全的，没有证据证明该酒是假冒伪劣品牌，已将相关情况告知了消费者，消费者表示认可，无其他诉求。 60 投诉 2022/11/11 艾尚瑜伽馆 池州市东至县梅林路 来电人反映其2000年在池州市东至县梅林路艾尚瑜伽馆办理年卡后因去外地治病未能使用，现要求商家协商退还部分费用，商家不同意。 已办结 经调解，双方无法达成一致意见，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》二十一条相关规定，我局决定终止调解，建议投诉人走司法途径予以解决。 61 投诉 2022/11/12 今禧婚纱店 池州市东至县百悦星城小区门面房 来电人反映其3月份在池州市东至县百悦星城小区门面房今禧婚纱店充值购买拍照套餐，商家未按套餐提供24寸全家福相框，未提供套餐外加100元冲洗的4张照片。商家老板现怀孕且店铺装修未营业，来电人联系不上商家。望处理。 已办结 经调解，双方已自行协商解决。 62 投诉 2022/11/14 万利达智慧智能终端体验店 池州市贵池区东至县尧渡镇至德路新天地2楼 来电人反映池州市贵池区东至县尧渡镇至德路新天地2楼，万利达智慧智能终端体验店于11月13日在一楼做活动宣传称免费送学习机，其免费领取到，但后面称需要办卡使用，总费用为2799元，拿回去试用发现质量较差并且与商家宣传不符，向商家联系要求退货，商家一直拖延，无处理结果。来电人诉求：尽快退货。望处理。 已办结 经调解，双方自行和解。 63 投诉 2022/11/14 万利达 池州市东至县尧渡镇新天地永辉超市二楼 来电人反映11月13日在池州市东至县尧渡镇新天地永辉超市二楼万利达购买了万利达M3学习课程，商家称买课程送学习机，来电人当场买了课程，回家后发现其上当，该学习机坏了无售后，来电人去东至县市场监督管理局（三中旁边）反映，工作人员称商家是正常的，来电人不认可，诉求：退货退款。 已办结 经调解，双方自行和解。 64 投诉 2022/11/14 万利达 东至县至德大道永辉超市一楼的万利达宣传点 来电人反映其母亲11月13日晚八点在东至县至德大道永辉超市一楼的万利达宣传点（店铺在二楼）购买了学习机共2799，来电人称其家里已经有两台学习机，11月13日晚九点左右就去该宣传点想退货，但是商家不给退。诉求：退货。 已办结 经调解，投诉人将学习机退还给商家，商家退还2000元给投诉人，双方达成一致意见。 65 投诉 2022/11/14 团加便利店 池州市贵池区东至县建设路人民医院西侧约30米左右 来电人反映池州市贵池区东至县建设路人民医院西侧约30米左右团加便利店，于11月10日下午6点左右38元购买了充电器插头，使用了之后将其手机主板烧坏，导致无法开机。诉求：退款，并且按照国家要求赔偿500元。望处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对相关情况进行核实调解，经了解，投诉人在被投诉人东至团加便利店购买一款充电器插头，价格为38元，回家使用后手机主板损坏，投诉人认为是该充电器插头原因，相关情况反馈给商家但被投诉商家认为是投诉人手机问题，双方各执一词。因投诉人是外地人员，工作人员通过电话联系双方进行调解，经多次沟通协调，双方达成一致意见，由被投诉商家东至县团加便利店补偿投诉人损失300元整。投诉人表示满意。 66 投诉 2022/11/14 池州泰迪电子商务有限公司 池州市东至县大渡口镇大桥村工业园区06号 来电人反映11月6号通过淘宝网在池州市东至县大渡口镇大桥村工业园区06号池州泰迪电子商务有限公司花了39.9元买了一个衣服除湿干燥剂，但是买来后发现除湿剂漏了，除湿剂有两层，有一层液体漏到来电人皮衣上，腐蚀来电人皮衣（686元），来电人认为商品是三无商品，并且弄毁了皮衣，要求三倍赔偿皮衣损失，望处理。 已办结 针对来电人反映被投诉产品为三无商品一事，经核实，产品外包装上张贴有标签，标注有名称、生产商、地址、生产日期、储存条件及检验合格标志等信息，标签信息完整，且有检验报告，不能认定该产品为三无商品。针对来电人反映被投诉产品造成衣服损坏，要求赔偿一事，因无直接证据证明， 被投诉人不予承认，不同意赔偿。双方未达成一致。 67 投诉 2022/11/15 尧城大药店总店 池州市东至县尧北路 来电人反映到东至县尧北路尧城大药店买药（雷贝拉唑胶囊），商家要求来电人出示身份证才肯出售？来电人想了解是不是必须要出示身份证才能买到此药。为什么要出示身份证？ 已办结 因为雷贝拉唑胶囊是处方药，根据《中华人民共和国药品管理法》是需要实名登记身份证信息的，已跟投诉人解释清楚，投诉人表示理解并对工作人员表示感谢。 68 投诉 2022/11/15 中国移动 池州市东至县尧渡镇建设路新疆羊肉串隔壁 来电人反映其11月1日在池州市东至县尧渡镇建设路新疆羊肉串隔壁中国移动以旧抵新购买了一部二手手机，用自己的旧手机抵新，另支付200元，拿到手后发现手机有质量问题，商家不愿意退手机。来电人希望退还商家手机，商家退还来电人的旧手机和一部分费用，望处理。 已办结 经了解用户反映的参加以旧抵新购买手机活动是属于营业网点自行开展的活动，现已与用户沟通协商处理好。用户对处理结果认可。 69 投诉 2022/11/15 中国电信 东至县香隅镇香隅大道的中国电信 来电人反映东至县香隅镇香隅大道的中国电信乱收费，没有经过本人同意私自更改套餐，原先99元每月的套餐升级到136元每月，来电人现要求宽带销户，号码保存，香隅的工作人员说去东至县的电信营业厅办理，东至的工作人员说不可以销户，并告知销户需赔偿违约金，让来电人去香隅这边办理。来电人认为双方踢皮球不解决问题。望处理。 已办结 经调解，双方自行和解，达成了一致意见，被投诉人为投诉人更改了套餐。 70 投诉 2022/11/16 劲霸男装 池州市东至县尧渡镇尧城路 来电人反映在池州市东至县尧渡镇尧城路劲霸男装店购买该品牌一套衣服。衣服出现质量后去该店退还时才得知裤子是其他品牌。该店售卖没有事先告知消费者，并给你其一个合理的解释。现一套衣服都存在质量问题，商家称只能更换劲霸的上衣，拒绝退换裤子，其认为不合理，要求退全款，望处理。 已办结 接投诉后，我局工作人员对相关情况调查核实发现，投诉人10月6日在被投诉商家东至县劲霸男装店购买上衣一件、裤子一条，其中上衣为劲霸牌服饰、裤子为其他品牌，裤子价格为200元。投诉人告知工作人员其在购买裤子的时候不知道该裤子不属于劲霸牌服饰；商家对投诉人说法不予认可，商家表示当时投诉人购买服饰时已明确告知投诉人该裤子为其他品牌服饰只需要200元，而店内劲霸牌裤子最低都要600元。经工作人员协调，商家给于投诉人更换劲霸牌裤子一条，投诉人补齐上衣及裤子差价499元，双方达成一致意见。 71 投诉 2022/11/16 新华书店 东至县张溪镇冬青路张溪中心小学对面的新华书店 来电人投诉池州市东至县张溪镇冬青路张溪中心小学对面的新华书店，反映其儿子11月15日中午在该店购买了300元卡片，来电人认为其店经营不合理。诉求：一：卡片归还，退还300元。二：该店立即整改，别出售与学习无关的物品。 已办结 经我局调解，投诉人与被投诉人达成调解协议，被投诉人已退还200元。我局现场检查未发现被投诉人有违法违规的行为。 72 投诉 2022/11/17 涵涵精品屋 池州市东至县大渡口镇抵围路 来电人反映池州市东至县大渡口镇抵围路涵涵精品屋30元购买一个暖袋，大约20分钟之内其发现暖袋有轻微磨损，要求商家退货退款，商家称退不了。诉求：退款。望处理。 已办结 被投诉方已同意退货退款。 73 投诉 2022/11/17 某飞运动户外专营店 池州市东至县尧渡镇尧城路汇金商业步行广场6栋2017，201室 来电人于11月11日在拼多多平台（店铺名称：某飞运动户外专营店；地址：池州市东至县尧渡镇尧城路汇金商业步行广场6栋2017，201室。）购买耐克运动鞋共花费609.16元，鞋子有瑕疵，来电人要求换鞋子，但换的那双鞋子瑕疵更严重，商家要求来电人收下鞋子并且给20元补偿，来电人认为不合理。诉求：退货退款，并且要求赔偿。望处理。 已办结 经调解，商家已同意消费者退货退款申请并给予20元安抚补偿，双方达成和解。 74 投诉 2022/11/17 深圳儒轩教育科技有限公司 深圳市龙岗区坂田街道万科城社区新天下百瑞达大厦A座23F-2302 一开始在他这里购买的时候让我一直买抓紧买这个课程说什么过期了或者怎么样买完了服务态度极其恶劣跟他之前描述的一点都不一样然后让我们签协议，签了很多，然后签完了，没有人会管你学不学习，最后没考过告诉你你的准确率不够， 已办结 被投诉对象在深圳市，建议选择当地市场监管部门进行投诉，本行政机关无处理权限。 75 投诉 2022/11/17 小牛娘面馆 池州市东至县东流路舜帝花园D11号 来电人反映今天下午5：39在池州市东至县东流路舜帝花园D11号小牛娘面馆，花费15元吃饭吃到虫子，望处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对被投诉商家东至县小牛娘面馆进行现场检查，经查，被投诉商家办理有营业执照和食品经营许可证，我局执法人员在对该店后厨操作间进行检查中未发现过期、腐败、变质、混有异物的食品和食品原材料，该店操作间装有挡鼠板和灭蚊灯等防虫防鼠设施。我局工作人员电话联系投诉人对投诉事项进行核实调查，投诉人告知我局工作人员其无任何诉求并决定撤诉，投诉人未向我局提供任何该投诉事项证据材料。 76 投诉 2022/11/18 兰宏早点铺 池州市东至县尧渡镇东流路百悦新城小区 来电人反映今早在池州市东至县尧渡镇东流路百悦新城小区兰宏早点铺购买了米饺，6元。其在早点里吃到了虫子，要求相关部门对该商铺进行查处，望处理。 已办结 接投诉后，我局执法人员对东至县兰宏早餐店进行现场检查，经查，被投诉商家办理有营业执照和食品经营许可证，主要经营米饺、包子、豆浆等早餐，我局执法人员在对该店后厨操作间进行检查中未发现过期、腐败、变质、混有异物的食品和食品原材料，该店操作间装有挡鼠板和粘虫板等防虫防鼠设施。我局执法人员联系投诉人并对投诉人投诉的米饺中“虫状物”进行查看，通过肉眼我局执法人员无法辨别该物是否为虫子，被投诉商家告知我局执法人员投诉人投诉的“虫状物”为生姜皮。 综上，该投诉事项我局决定不予立案，相关情况已告知投诉人。 77 投诉 2022/11/18 香隅电信营业厅 池州市东至县香隅镇 来电人反映本月多次到池州市东至县香隅镇中国电信营业厅办理携号转网，电信营业厅要将来电人副卡全部销户。来电人认为不合理，来电人要求注销宽带，携三部手机号码转网，望处理。 已办结 经电信部门核实：用户要携号转网，电信经挽留无效之后同意用户办理将不要的号码销户，要保留的号码携转至移动。用户满意。 78 投诉 2022/11/19 特步专卖店 池州市东至县尧渡镇尧城路 来电人反映其小姨11月17日在池州市东至县尧渡镇尧城路特步专卖店买了3双鞋共支付1201元，拿回家后经过试穿，发现鞋不合脚，款式也不喜欢，商家拒绝退货退款，只能更换。来电人希望退货退款，共1201元，望处理。 已办结 经调解，双方自行和解，消费者将鞋子退还给商家，商家答应消费者可以随时过来更换。 79 投诉 2022/11/20 池州市东至县同心汽贸 池州市东至县河西洁源城 来电人投诉池州市东至县河西洁源城同心汽贸。反映前段时间在该店看上了一款车，因贷款批不下来，导致无法购买车辆，11月18号在该店预交了1万元订金，现在找商家退款，商家不退。诉求：退订金1万元。 已办结 经调解，双方自行和解，商家扣除1000元费用，退还9000元。 80 投诉 2022/11/21 百世超市 东至县东流路与天台山路交汇处 来电人反映前年12月底在东至县东流路与天台山路交汇处百世超市充值了700元，目前卡内大概还剩三四百元，现超市关门了，找不到人退款，来电人诉求：商家退还卡内余额。 已办结 接投诉后，我局对相关情况进行调查，经查投诉人投诉的超市名称为东至世百超市有限公司原位于东至县尧渡镇红森熙园农贸市场隔壁，目前该超市已实际关闭停止经营半年有余，我局工作人员查询该超市负责人在我局登记联系方式进行联系，目前一直无法联系该超市负责人。我局决定终止调解并将相关情况反馈给投诉人，投诉人表示接受。 81 投诉 2022/11/22 中国电信 池州市东至县建设路 来电人反映其在池州市东至县建设路中国电信办理宽带销户业务，工作人员称路由器未到期，办理需赔付违约金，来电人称每月还支付十元的路由器费用，其认为不合理，现要求中国电信尽快办理宽带销户，并取消手机套餐业务，望处理。 已办结 经电信部门核实：用户套餐内协议未到期，需要拆机并且号码携转，电信告知用户携转前需缴纳相应违约金就可以办理，用户单方面违约并不缴纳，并且无理由投诉，电信考虑用户关系给予用户办理，用户满意。 82 投诉 2022/11/23 华润苏果超市 池州市东至县尧渡镇尧城路汇金广场 来电人的家人于11月11日在池州市东至县尧渡镇尧城路汇金广场的华润苏果超市购买了一袋东北汇丰大米（20斤/袋，共计86元），来电人近期发现大米生虫了，与商家协商，商家只愿将剩余大米置换或退还剩余大米的费用，来电人不认可。诉求：要求按照正常程序给予赔偿，望处理。 已办结 经了解，由于投诉人购买的大米已经拆封，我局工作人员无法认定产品质量存在问题，本着友好协商、化解矛盾的原则，被投诉人同意补偿投诉人一袋大米，双方达成和解。 83 投诉 2022/11/24 池州绿友贸易有限公司 池州市东至县张溪镇东湖村和平组 来电人通过拼多多在池州市东至县张溪镇东湖村和平组池州绿友贸易有限公司购买了纯汽油链锯。该产品外包装没有标明中文厂家任何信息，属于三无产品，要求依法赔偿，望处理。 已办结 经我局调解，投诉人与池州绿友贸易有限公司达成调解协议。 84 投诉 2022/11/24 棉花糖儿童摄影店 池州市东至县尧渡镇东流路 来电人反映前期在东至县尧渡镇东流路的棉花糖儿童摄影店办理了2000元充值卡，现商家倒闭了，充值卡无法正常使用消费，诉求是退卡，望处理。 已办结 经调解，双方自行协商解决。 85 投诉 2022/11/24 大九华超市(大渡口店) 大渡口镇渡口花园 今天路过大九华超市购买了些零食发现其中一袋卫龙辣条已经过期了生产日期是2022年7月24日保质期120天已经过期了两天了，诉求按照食品安全法148条第二条之规定进行赔偿。 已办结 经调解，双方达成和解，被投诉人主动进行撤诉。 86 投诉 2022/11/24 安徽远帆食品有限公司 安徽省池州市东至县大渡口镇经济开发区森达产业园11幢 该产品包装上声称无蔗糖，但营养成分表未标注实际蔗糖含量，误导消费者，要求按食品安全法赔偿1000元。 已办结 经查，投诉人反映的“无蔗糖糯米锅巴”包装袋的配料表中明显标示了“蔗糖（0%）”，我局未发现商家存在相关违法行为，已将相关情况反馈给投诉人，投诉人表示无异议。 87 投诉 2022/11/25 大润发超市 池州市东至县尧渡镇东流路红森广场大润发超市 来电人反映其11月25日上午在池州市东至县尧渡镇东流路红森广场大润发超市购买的冰露矿泉水价签条码与实物条码价格都是一样，但在收费时却被收取10.9元，来电人认为不合理，诉求：需要退费，望处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对相关情况进行调查核实，经核实，投诉人于2022年11月25日在被投诉人红森市场大润发超市购买的冰露矿泉水在结账时由于收银员疏忽导致收费错误，投诉人当场找到该超市服务台反馈，该超市服务台对相关情况核实时投诉人自行离开。 经我局工作人员协调，该超市退还多收取的投诉人价款。投诉人表示满意。 88 投诉 2022/11/25 徐兵汽修厂 池州市东至县东流收费站下面的高速路口 来电人反映在池州市东至县东流收费站下面的高速路口徐兵汽修厂修轮胎，一开始谈好价格只收取60元，但是商家临时要了80元，来电人投诉商家宰客。 已办结 经查，投诉人于2022年11月25日到被投诉人处补胎，口头约定价格为60元，卸下轮胎后发现该轮胎损坏严重，补胎有一定安全隐患，遂改为更换投诉人自己携带的备胎，被投诉人表示更换备胎相比较补胎要多一道手续，需加20元钱，可能由于环境噪声过大或其他原因，投诉人没有听见，导致双方产生纠纷。 执法人员通过其他修理厂了解到补胎和换胎的价格与被投诉人收取的价格基本一致，不存在恶意宰客情况，关于被投诉人未在经营场所明码标价行为，执法人员现场要求责令改正。 89 投诉 2022/11/25 吴冬批发部 325省道与234省道交叉口东80米 今天在吴冬批发部购买的食品中发现其中名为金锣玉米香肠的食品已经过期了生产日期是2022年7月8日保质期120天已经过期了13天了，诉求按照食品安全法148条第二条之规定进行赔偿。 已办结 执法人员接到投诉后立即前往东至县洋湖镇吴冬批发部进行现场检查，经检查，现场未发现过期食品，也未发现投诉人所购买的过期“金锣玉米香肠”。 投诉人提供的付款记录截图显示其于2022年11月25日支付17.5元给洋湖吴冬批发部，提供的产品“金锣玉米香肠”照片显示生产日期：2022年7月8日，保质期120天，另提供一段视频，因视频不够完整，投诉人未提供其他证据，也无购物小票，执法人员无法确定上述“金锣玉米香肠”是否由投诉人从东至县洋湖镇吴冬批发部购买。因双方意见未能达成一致，建议走司法途径予以解决。 90 投诉 2022/11/28 好又多超市 池州市东至县大渡口镇 来电人反映11月28日在东至县大渡口镇的好又多超市买了柚子，商家标明是红心柚子，但来电人回家发现是白心柚子，来电人的诉求是退一赔三，望处理。 已办结 经现场调解，双方达成和解，超市给予补偿。 91 投诉 2022/11/29 池一鱼农业科技有限公司 池州市东至县大渡口镇经济开发区麻桥路 来电人举报池州市东至县大渡口镇经济开发区麻桥路的池一鱼农业科技有限公司将臭鳜鱼二次包装并且更改生产日期，食品的原材料直接放在地上，不做任何的防护措施，更不卫生，要求相关部门严查处理。 已办结 经执法人员现场检查，未发现该公司产品存在更换包装日期的行为。对于生产原材料随意堆放问题，我局已责令该公司进行改正。且双方已自行和解。 92 投诉 2022/11/29 品衣库 池州市东至县尧渡镇汇金广场 来电人在池州市东至县尧渡镇汇金广场品衣库11月29日购买的一件毛衣137元，买回去之后因不喜欢要求退款，商家不退。诉求：退款。望处理。 已办结 经电话联系投诉人，投诉人表示商家已经退款，双方已协商和解。 93 投诉 2022/11/30 爱鑫布艺隔 东至县大渡口镇仙寓山小区 来电人反映好几个月前在淘宝网的东至县大渡口镇仙寓山小区爱鑫布艺隔店铺定制了一套沙发坐垫，价格为1258元，但商家没有将坐垫发全，缺少了很多东西，来电人找到商家，商家称将货退回，到时候会补发，现商家拖着迟迟不发货，来电人诉求：希望商家尽快发货，如果发不成货，尽快退款。 已办结 被投诉人系手工作坊，在大渡口镇锦江豪庭门面房内，目前暂停活动，工作人员多次上门均歇业无人在场。根据投诉人提供的联系方式，工作人员联系被投诉人，对方承诺会及时补发商品。 94 投诉 2022/12/1 大地电影院 池州市东至县新天地广场5楼 来电人通过支付宝里面的淘票票购买了池州市东至县新天地广场5楼大地电影院的4张电影票，因票上明确是原版播放，但是实际是国语版。诉求：退票退款 已办结 经了解，平台已经全额退款给投诉人，双方自行和解。 95 投诉 2022/12/2 中国移动 东至县东流镇长江路的移动营业厅 来电人反映其移动的宽带（一个月88元，交了两年共2112元）到期了，先去东至县东流镇长江路的移动营业厅办理拆除，但是东流镇的营业厅说办不了，让其去东至县建设路的移动营业厅办理，东至县的工作人员说监控还没有到期不给退，要求来电人支付违约金1000多元，但是装监控时没有说明要好几年才能拆，且装监控时说监控不要钱。诉求：拆除宽带，免除违约金。 已办结 因投诉人的宽带未到期，现考虑到投诉人的实际情况，移动公司申请为投诉人减半违约金（具体金额以实际到厅查询为准），投诉人表示再考虑一下。 96 投诉 2022/12/2 中国电信东至分公司 池州市东至县尧渡镇建设路57号 来电人于11月29日去东至县尧渡镇建设路57号电信营业厅宽带销户，但是工作人员不给销户，电信工作人员称来电人手机号是靓号，最低消费199元，来电人认为不合理，望处理。 已办结 经电信部门核实：用户属于高等靓号，签订了靓号协议15年在网，用户未到期要携号转网，在挽留无效后，考虑客户关系，申请给予用户取消相关业务，用户只需代理相关证件办理即可，用户满意。 97 投诉 2022/12/2 东至大地景泰影城 东至县尧渡镇至德路新天地购物广场5层 来电人反映12月1日晚上7点通过微信小程序花了66元订了两张海贼王的电影票，但是看了电影发现不是原版，是中文版的，画质也不清晰，来电人希望能在微信退电影票费，望处理。 已办结 经电话与投诉人沟通，投诉人表示商家已经退款，无其他诉求。 98 投诉 2022/12/3 王龙才肉铺 池州市东至县尧渡镇建设路团结菜市场内 来电人反映池州市东至县尧渡镇建设路团结菜市场内王龙才肉铺摊位，其昨天9点49分购买75元猪肉，回去发现猪肉有一条一条的虫子，肉铺老板称是肉筋，来电人不认可。诉求：退款。 已办结 经调解，商家给投诉人予以退款，双方达成和解。 99 投诉 2022/12/4 缦缦五金园林 池州市东至县张溪镇东湖村和平组58号 来电人反映11月5日在池州市东至县张溪镇东湖村和平组58号缦缦五金园林店，通过拼多多平台407元购买的油锯，因出现质量问题，11月14日其退货退款，但商家拒收，现在货物不清楚在哪里，商家称让其等待，目前为止一直不退款，诉求：尽快退款。 已办结 该店未实际在东至县张溪镇经营，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，建议您可以向其实际经营地或者平台经营者住所地反映情况。 100 投诉 2022/12/6 百分百感觉内衣 池州市东至县尧渡镇永辉超市入口 来电人反映12月4日晚上在东至县尧渡镇永辉超超市入口有一家百分百感觉内衣店买了一件睡衣，来电人拿回家以后发现是孕妇穿的，第二天来电人找到商家退货，商家称只换不退，来电人不认可，希望直接退款，后来商家称15日之后退款，来电人不满意，诉求：退货退款。 已办结 经调解，商家给投诉人完成了退货退款。 101 投诉 2022/12/6 道梵养生馆 池州市东至县香隅镇 来电人反映前期在东至县香隅镇的道梵养生馆办理了消费卡，商家称前期充值的消费卡过期了无法正常使用，来电人的诉求是正常使用该卡，望处理。 已办结 接投诉后，立即联系投诉人，投诉人表示于2019年5月开始在被投诉人处做了多次美容服务，2020年5月离开香隅后就停止了，今日被投诉人联系投诉人付3000多元的尾款，投诉人认为当时购买的套餐次数未做完，诉求为付完尾款后，投诉人可以继续享受套餐次数。 随后经办人员来到被投诉人店内，被投诉人店内未开门，随后通过电话联系到被投诉人，被投诉人表示投诉人当时购买的套餐产品为套盒，已全部过期，无法继续使用，但是可以根据实际使用情况进行折扣，折扣后尾款为2000元。 随后，经办人通过电话联系投诉人，电话未能接通。从12月9日至12日，经办人多次通过电话、微信的方式，欲联系投诉人，均未能取得联系。 102 投诉 2022/12/8 池州金丰大药房连锁益丰药房 东至县滨河路与集贤西路交叉口北180米 来电人反映8日在东至县滨河路与集贤西路交叉口北180米池州金丰大药房连锁益丰药房购买了孟鲁司特钠咀嚼片价格36元4毛，同样的药品在别的药房购买是28元，来电人要求药房退货退款，药房以处方开了无法退款为由拒绝。 已办结 经调解，商家同意给消费者退换货，但消费者表示该产品已经使用了，不需要退换货了，无其他诉求。 103 投诉 2022/12/9 东至县冬冬成都串串香店 东至县尧渡镇东流路舜花园10-1楼b0-1楼 来电人12月9日晚上花了500元在东至县冬冬成都串串香店东至县尧渡镇东流路舜花园10-1楼吃串串，在吃的过程发现食品里有一包变质方便面，并且结账时老板多算了40根串串签子数，实际应该收400多元却收500元，来电人认为不合理，希望相关单位核实调查处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对投诉人反映的情况进行核实了解，投诉人于12月9日晚在被投诉人东至县冬冬成都串串香进行消费，在消费过程中点了一份方便面，当时该方便面包装袋有破损，投诉人退回未食用；结账时投诉人认为该商家多收取了费用，随后投诉人拨打12315和110电话，110当时出警进行处理，经110警员当场查验处理，商家未多收取投诉人费用，双方已和解。 我局督促该商家对所售食品要进行定期查验，对破损、变质的食物要及时发现清理。 104 投诉 2022/12/10 东至县长江服装有限责任公司 安徽省池州市东至县东流镇长江路211号 货不对版。图上标明加粗加厚螺纹布料，我收到的跟图上差异太大，又薄又没有弹力，与描述不符合，虚假宣传。联系商家客服还敷衍，要求商家发描述图片上一样加粗加厚的螺纹布料，图一图二是商家宣传图，图三图四是我收到的实物 已办结 经了解，被投诉人表示商品页面对应多种厚度规格的螺纹布，由于工作疏忽发错了货导致顾客收货后不满意，已自行联系投诉人退款并重新补发投诉人需要的加粗加厚螺纹布，双方自行和解。 105 投诉 2022/12/10 独一处粥城 东至县尧渡镇东流路舜帝花园沿街C号楼34号 来电人反映其12月9日在美团点了一份外卖，商家为东至县东流路舜帝花园小区沿街C楼34号独一处粥城，在粥里面发现很多碎鸡毛，吃完就吐了，非常难受今天请假在家休息一天。来电人在美团上找商家投诉，商家不理来电人。来电人希望商家尽快解决，望处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对东至县独一处粥城进行检查并对相关情况进行核实了解，该店办理有营业执照和相关许可证，投诉人点取的小米鸡粥原材料为预包装冷冻鸡胸肉、小米、佐料等，商家从东至县冷冻食品经营者处购买预包装冷冻鸡胸肉进行清洗然后加工制作，我局在对该预包装鸡胸肉检查时未发现有鸡毛等异物。 综上，我局无证据认定商家销售了含鸡毛的小米鸡粥，后经我局工作人员协调，被投诉商家补偿投诉人100元，双方和解。 106 投诉 2022/12/11 饭美丽餐馆 池州市东至县城百悦星城小区对面饭美丽餐馆 来电人今天晚上八点左右在东至县城百悦星城小区对面一家叫饭美丽餐馆就餐，消费105元，反映该店的子鸡干锅只有鸡脖子没有鸡肉，和商家反映该情况，要求现场查看，商家不承认并拒绝查看，现要求商家道歉，望及时处理。 已办结 接投诉后我局工作人员对投诉人反映的情况进行核实了解，投诉人于12月11日晚在被投诉人东至县饭美丽餐馆就餐，当时点取了一份鸡干锅，投诉人认为该干锅只有鸡脖子无鸡肉；我局工作人员对被投诉商家进行检查，该商家办理有营业执照和相关许可证件，检查中发现商家在制售鸡干锅前将购买的一只整鸡切割成鸡肉后分成两份装入包装袋中预存，在顾客点取鸡干锅时直接取出一袋鸡肉进行加工，我局未发现有投诉人反映的该商家销售的鸡干锅只有鸡脖子无鸡肉情况。随后我局工作人员将相关情况告知给投诉人，投诉人表示认可。 107 投诉 2022/12/12 四川烧烤店 池州市东至县尧渡镇林家咀队附近 来电人反映在四川烧烤店（地址：池州市东至县尧渡镇林家咀队附近）点了一份烧烤和火腿肠炒饭，却在炒饭里吃到了火腿肠的铁结，牙齿的板牙已裂开，随后曹氏门诊的牙医表示要先拔牙再种牙。来电人认为该店的卫生存在问题。诉求：要求工商部门查处该店，同时该店老板要支付3倍赔偿金和治好自己的牙齿，望处理。 已办结 经调解，双方达成调解协议，被投诉人给投诉人补偿8000元。 108 投诉 2022/12/12 江仕达厨具生活馆 池州市东至县张溪镇汪坡乡杨畈村江村组268号 来电人在拼多多下单购买了一款316不锈钢材质的炒锅，商家地址是：池州市东至县张溪镇汪坡乡杨畈村江村组268号，商铺名字：江仕达厨具生活馆。该产品经过自行检测并不是316的不锈钢材质，诉求：1、发一个316不锈钢材质的锅，如果不可以就按照法律要求赔偿。望处理。 已办结 经了解，该产品发货地在浙江永康，被投诉方未在东至注册营业执照，建议投诉人通过拼多多第三方平台投诉或者向发货地市场监管部门投诉。 109 投诉 2022/12/13 义民大药房 池州市东至县建设路33号 来电人反映池州市东至县建设路33号义民大药房购买的布洛芬缓释混悬液33.5元一瓶，平时购买是18元一瓶，来电人认为商家疫情期间故意抬高价格，谋利，希望相关部门查处，望处理。 已办结 接投诉后，我局立即组织执法人员到位于建设路33号的东至县益民大药房开展现场检查。经查，投诉人反映的药品为“中方”牌布洛芬缓释混悬液，系东至县益民大药房于2022年12月9日从陕西津华医药有限公司购进，进价28元每瓶，售价33.5元每瓶，经销价差价率为 （33.5-28）/33.5=16.4%，执法人员调取了该药房之前销售同类药品（“美林”牌布洛芬缓释混悬液）的销售记录和进货发票，经核算经销差价率约为20.9%，相比较没有发现进销差价率大幅增长等情况。我局执法人员在此次检查中未发现违法违规行为，同时也向东至县益民大药房作出价格自律提醒告诫，督促其自觉遵守价格法律法规，维护价格秩序。我局已将相关情况反馈给投诉人，投诉人表示无异议，无其他诉求。 110 投诉 2022/12/13 高先生花甲店 池州市东至县尧渡镇东流路梅林苑小区4栋107室商业街 来电人反映12月13日通过美团平台点了东至县尧渡镇东流路梅林苑小区4栋107室商业街的高先生花甲店的米线，订单号：1**************2048，吃的时候发现米线是断的粘贴在一起的，其诉求是依法赔偿，望处理。 已办结 经调解，被投诉人为投诉人退货退款，双方达成一致意见。 111 投诉 2022/12/14 时代广场超市 池州市东至县张溪镇街道 来电人反映其12月12日和今天在东至县张溪镇街道的时代广场超市，购买“酷”牌饮料，12月12日小孩喝了一大半，出现流鼻血情况，今天来电人去现场发现该过期饮料还在继续销售。诉求：请相关部门处理，并要求商家对不足一千元按一千元赔偿。 已办结 经我局调解，您已与该超市和解。我局执法人员检查未发现该超市有违法违规的行为，我局执法人员已责令该超市落实食品安全主体责任，定期对售卖的食品进行自查，切实保障食品安全。 112 投诉 2022/12/14 尧城大药房 东至县胜利镇沿江路 来电人反映在东至县胜利镇沿江路尧城大药房买了两瓶酒精花了19元，来电人认为价格太贵了，有乱收费的行为，望处理。 已办结 来电人反应两瓶酒精花了19元，认为价格贵的问题，经了解，是由于收银员操作失误造成的，尧城大药房总部已打电话给投诉人，退还投诉人多收的费用，并向投诉人解释清楚相关情况，投诉人表示理解。 113 投诉 2022/12/15 杨帆大药房 池州市东至县大渡口镇206国道 来电人反映在池州市东至县大渡口镇206国道杨帆大药房购买了20个N95口罩，售价80元。其认为售价不合理，要求相关部门查处，望处理。 已办结 经核实，该药房于12月14日从安庆市万福堂医疗器械销售有限公司采购N95医用防护口罩500只，进价3.5元/只，以4元/只向投诉人销售20只，收费80元。该行为未构成相关价格违法行为。已向投诉人作出解释，其表示认可。 114 投诉 2022/12/15 尧城大药房连锁店 池州市东至县花园乡街道尧城大药房连锁 来电人举报池州市东至县花园乡街道尧城大药房连锁店售卖的退烧药（修正可泰舒）23.5元/盒，市场价是13元/盒，希望相关部门处理。 已办结 经调查，池州市尧城大药房连锁有限公司花园店并无修正可泰舒销售，只有氨酚咖那敏片（可泰舒），至2022年12月16日执法人员检查时已无货。执法人员调阅了11月2日、12月5日、12月15日三个时间段的销售价格，均为22元/盒，未有价格变动，无证据证明该药房哄抬物价。执法人员已将上述情况向投诉人反馈，投诉人未提出其他异议。 115 投诉 2022/12/16 国立大药房 池州市东至县尧渡镇至德小学对面 来电人系谢女士，反映12月16日与同事一起到池州市东至县尧渡镇至德小学对面国立大药房购999感冒灵，药店表示限购一盒，来电人表示其与同事不是一家的，但药店还是不卖给来电人，来电人不满，诉求：要求相关部门核实处理，望处理。 已办结 经调解，商家同意让来电人在该药房购药，但来电人表示不愿意在该药房购药了。另外来电人表示商家服务态度不好，我局工作人员已督促该药房改善服务态度，投诉人无其他诉求。 116 投诉 2022/12/17 棉花糖高端孕儿摄影店 池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A栋1014室 来电人反映在棉花糖高端孕儿摄影店（地址：池州市东至县尧渡镇百悦商城1号楼A栋1014室）充值了2500元，现该店倒闭了，无法联系老板。来电人要求店家退余额1000多元，望处理。 已办结 经调解，商家已给予消费者退款。 117 投诉 2022/12/18 池州市新晨食品有限公司 池州市东至县大渡口镇经济开发区 来电人于12月7日通过拼多多平台在池州市东至县大渡口镇经济开发区的池州市新晨食品有限公司购买想米尔品牌的糯米锅巴，共花费18.5元，还未打开包装袋就发现里面有一根头发，联系商家但未收到回复。诉求：要求商家给予相应的赔偿，望处理。 已办结 经电话联系投诉人，投诉人表示双方已自行协商解决。 118 投诉 2022/12/19 中石化加油站 池州市东至县胜利镇国道边上 来电人反映其今天下午1点多在池州市东至县胜利镇国道边上中石化加油站给摩托车加油，一会儿功夫就显示加了12L汽油，100元，来电人的油箱并没有加满，但是来电人的摩托车装不了12L油，油价6元多的时候只要50元就能加满，来电人希望退还多收的钱，望处理。 已办结 经与客户电话联系，确认当时加油现场无异常，客户以油箱容量推断计量准确度不具备客观性。我司工作人员向客户申明，我们加油站的加油机是经东至县市场监督检验所定期检测，计量误差符合国家规定。如果客户仍有异议，可以请东至县市场监督检验所现场对加油机进行检定。客户听取我司工作人员解释，表示可能是误会了。 119 投诉 2022/12/20 尧城大药房 东至县洋湖镇洋湖菜市场大门口的尧城大药房 来电人反映其今天上午在东至县洋湖镇洋湖菜市场大门口的尧城大药房购买的体温枪价格和网上相差很大，一样的品牌，药房要148元，用了会员卡之后140.6元。网上只要几十块，最好的只要66元。望处理。 已办结 关于顾客投诉的问题，实体店与网上的价格差异，进货渠道不同，而且成本不同，所以造成的价格差异，已经致电顾客解释清楚，顾客表示理解 120 投诉 2022/12/20 金三角兄弟汽车服务中心 池州市东至县大渡口镇 来电人找了几家修车厂和汽车4S店检验车辆，推断出其7月21日在池州市东至县大渡口镇金三角兄弟汽车服务中心加了假机油导致现在其车辆发动机故障，请相关部门帮助来电人查实处理。 已办结 因其他原因导致发动机故障，投诉人撤回投诉。 121 投诉 2022/12/22 尧城大药房 池州市东至县尧渡镇建设路团结菜市场附近尧城大药房 来电人投诉东至县尧渡镇建设路团结菜市场附近尧城大药房不给刷医保卡，也没有发票。 已办结 关于投诉人投诉药房不给刷卡的问题，经了解，由于因为近期药房购买防疫产品的顾客特别多，药房当时非常忙，没来得及刷卡，药房已跟投诉人做出解释，投诉人表示理解。 122 投诉 2022/12/24 安徽济卫大药房医药连锁有限公司梅林苑店 东至县尧渡镇梅林苑1号楼 我是21号上午10点购买药品，等了一个小时还没出货点了退款，等了一会发现动静以为要送了，就取消了，结果就这么过了一天还没出货，订单还自动完成了，从头到尾商家并未联系过我 已办结 经了解，商家已将给消费者予以退款，电话联系投诉人，投诉人电话始终无法接通。 123 投诉 2022/12/25 扬航大药房 东至县大渡口镇渡口花园小区 来电人反映12月25日中午准备在东至县大渡口镇渡口花园小区扬航大药房买抗原试剂，之前在别的药房买3.5元，到这边是10元1支，并且需要买整盒25支，来电人想要商家开发票，商家就称不卖，称抗原试剂留给员工用，来电人认为不合理，希望能开发票买抗原试剂，望处理。 已办结 经核实，该药房于12月12日从辽宁亿昊药业有限公司采购新型冠状病毒抗原试剂2盒，为内部员工使用，不对外售卖。执法人员已向投诉人作出解释，其表示认可。 124 投诉 2022/12/26 百健大药房 池州市东至县胜利镇瓦垄街道 来电人反映其12月21日在东至县胜利镇瓦垄街道百健大药房， 购买一支水银体温计，量体温后温度甩不下来，找了商家要求更换，对方却说就是这样，态度非常蛮横就是不给换，还让来电人自己去找厂家。诉求：更换并赔偿其精神损失费。 已办结 调查核实情况：2022年12月30日，我局执法人员联系到投诉人进一步核实情况，投诉人称所购温度计的温度很难降下来，提出了退换货的诉求。执法人员找到东至县胜利镇百健大药房进一步核实情况，该药房负责人称可能当时在与顾客交流的过程中存在言语上的误会，顾客对温度计的使用方法掌握不够，并表示将进行退货退款服务，下一步也将提升服务态度以及与顾客沟通的能力。 执法人员将处理情况反馈给投诉人，投诉人对处理情况表示满意。下一步，胜利所将加强经营户素质宣传教育工作，提升辖区经营户的服务意识，营造出让消费者更满意的消费环境。 125 投诉 2022/12/26 爱居兔EICHITOO服装店 池州市东至县尧渡镇尧城路 来电人于12月25日晚上八点左右在池州市东至县尧渡镇尧城路的爱居兔EICHITOO服装店花费589元购买了一件棉袄，因衣服出现质量问题到店协商退货，但商家告知只能换货，来电人认为不合理。诉求：要求退货退款，望处理。 已办结 经调解，双方自行和解，商家答应一周后给消费者退款，消费者表示同意。 126 投诉 2022/12/26 东至布兰奇洗衣店 池州市东至县东流路百悦新城103-105号门面 来电人反映12月22日在池州市东至县东流路百悦新城103-105号门面东至布兰奇洗衣店送洗衣服 ，商家让其3天后等信息，3天后来电人一直没收到信息，来电人打电话咨询后才收到商家的信息，来电人去拿衣服时商家态度非常恶劣。诉求：要求负责人给来电人打电话。 已办结 经了解，投诉人反映商家服务态度不好，工作人员已让店老板打电话何投诉人沟通解释了，投诉人无其他诉求。 127 投诉 2022/12/27 东诚家电 池州市东至县格林蓝天小区门口 来电人反映其在池州市东至县格林蓝天小区门口东诚家电购买热水器，商家原承诺质保一年，现表示只质保三个月，维修需要来电人另外付钱。 已办结 经调解，双方自行和解，由厂家出面给消费者换一个热水器，消费者表示满意。 128 投诉 2022/12/28 国立大药房、济世大药房 池州市东至县大渡口镇大渡口中学旁 来电人反映东至县大渡口镇大渡口中学旁的国立大药房和济世大药房店内很多药品没有明码标价，商家随意喊价，希望相关部门监管，望处理。 已办结 经核实，该两店药品均进行价格明码标价，执法人员向投诉人解释了相关情况，投诉人表示认可。 129 投诉 2022/12/28 涵香美雅美容院 东至县至德路永辉超市负一层涵香美雅美容院 来电人反映其2022年9月底在东至县至德路永辉超市负一层涵香美雅美容院，其充值了胸部护理和背部护理费7000元，其后到医院体检查出有胸部结节，其和商家沟通要求退款，但商家一直未给其退款。诉求：尽快退款。望处理。 已办结 经调解，商家答应一周后给消费者退款，并扣除20%的费用，消费者表示同意，双方达成和解。
