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今天（9月14日）下午，温州银保监分局局长 朱燕军做客由温州人民广播电台和“12345”政务服务热线联合举办的大型融媒体视频互动直播节目，现场接听热线，回应百姓诉求。

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买银行理财如何避免“被误导”？

温州一市民打进热线电话，表示银行在营销理财产品时没有将风险如悉告知，导致收益没有达到预期。想知道以后再去银行买理财的时候，如何才能不被误导？

温州银保监分局局长 朱燕军回应，在购买理财产品时，首先作为投资者应充分做好风险评估，选择适合自己承受能力的理财产品，在首次购买理财产品时，银行会对投资者作风险评估，根据监管规定，银行应当根据投资者风险评估结果推介与投资者风险偏好相匹配的理财产品。

同时，投资者在签订理财合同时也要认真仔细地阅读合同条款，对存在疑问的地方可以要求银行予以解释，对于解释后仍存疑问的条款应当谨慎对待。

温州银保监分局也将督促银行认真做好风险评估及风险提示，规范销售操作规程，充分保障投资者的知情权，切实维护金融消费者的合法权益。

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为什么银行VIP可以插队？

区分客户普通号和VIP号是银行一种自主市场行为，实践中确实存在银行为追求经济利益热衷向大客户推出VIP贵宾服务，有时候银行为了节约人力成本，减少应开窗口，让原本应该在VIP通道办理业务的贵宾在普通窗口优先享受服务，但是银行在追求经济效益的同时，还应该注重社会效应，积极践行社会责任。

关于市民提出的问题，可以直接向银行网点反映，温州银保监分局要求辖内部分银行网点建立消保“一平方”专区，市民可以直接联系网点的消保负责人，也可以通过微信公众号“温州银保界”的投诉直通车渠道，直接在上面向银行机构反映，银行将在一定时间内给以答复。

温州银保监分局也将督导银行妥善处理市民反映的问题，督促银行根据自身情况增加业务办理透明度，根据客流量等因素动态调整优化窗口服务，合理增设VIP窗口，开辟绿色通道，为社会弱势群体提供便捷的金融服务，积极提升广大金融消费者对银行服务的获得感和体验感。

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什么是“双保”贷？

“双保”贷是银保监会专门就“保市场主体、保就业”推出的应急融资机制，温州也是首批试点城市之一。这个贷款由政策性融资担保公司提供担保，贷款利率比较低，一般都不高于贷款银行的普惠贷款平均利率，担保费也在1%以内，温州目前一般是0.8%左右。

贷款资金除了可以用在订单生产上，还可以用到支付员工工资、水电费用、租金这些方面。但对借款企业有准入要求，包括经营时间达一年以上，疫情前吸纳就业多，比如，制造业和交通运输业就业人数50人以上，其他行业就业人数30人以上等。

目前，温州辖内的工行、邮储、浦发已经开办这项业务，农行、中行、建行、交行、中信银行，还有温州银行、部分农商银行也会陆续开办。

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如何助推民营、小微企业融资畅通？

一、协同发挥部门合力

联合发改、财政、金融办、人行等部门印发《“无抵押贷款”推进工作方案》，大力推进信用贷款投放、创新推广“无抵押贷款”业务、全面兼顾业务发展与风险管理等4方面16条举措，持续推动“无抵押贷款”投放。

二、完善“四大配套机制”建设

完善授信授权、尽职免责、考核激励、财政金融协同等四大配套机制，确保基层“敢贷、愿贷、能贷、快贷”。

三、深化“五类产品”创新

指导机构深化“信易贷”、银税互动、动产质押、资产授托代管、“三单质押”等创新产品应用，充分挖掘企业数据、权益等各类资产，减少对传统抵押品的依赖。

四、强化第三方增信作用

发挥保险保证、政策性融资担保等第三方增信作用，有力破解因“少资产、缺抵押”造成的小微企业“融资难、融资贵、融资慢”问题。

五、落实透明利率机制

引导银行保险机构主动减费让利，并按阳光透明、风险定价原则确定包含利率、费用在内的“无抵押贷款”综合融资成本。

本次活动通过微信公众平台“生活看温州”在线直播。2020年开始，温州人民广播电台与温州市信访局“12345”政务服务热线携手打造融媒体互动直播平台。下一场上线部门是温州生态园管委会（9月21日)，欢迎听众和网友届时继续通过微信公众平台“生活看温州”参与互动。

◆记者：余小疼、江铭、卓慧

原标题：《买银行理财如何避免“被误导”？为什么银行VIP可以插队？什么是“双保”贷？温州银保监分局最新答复来了！》

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