极目新闻记者 姚赟

近日，重庆300多位游客报团三亚游，到机场却被告知没买机票一事，受到广泛关注。海南省文旅厅表示，已向公安部门报案并将联合重庆相关部门深入调查。12月21日，极目新闻记者采访获悉，有游客已收到退款，重庆文旅部门正就此事进行调查。

海南省文旅厅发布的情况通报

据重庆广播电视台报道，近日，田女士等人花了1580元报名了“重庆双飞三亚游”的旅行团，12月19日到达江北机场时，却被告知未买飞机票，不能继续行程。21日凌晨，海南省旅游和文化广电体育厅发布通报称，当地厅高度重视，立即指派厅行政执法局第一时间对重庆组团社以及海南地接社具体信息进行核查。

通报称，目前游客没有提供准确合同书证，重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，并非海南地接社员工，执法人员联系后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。

初步研判，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。当地已向公安部门报案，并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查，并对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。

收款单位为奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司（视频截图）

记者注意到，有游客提供的收据显示，收款单位为奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司。天眼查信息显示，该公司成立于2024年11月27日，注册资本100万元，法人为王燕平，位于重庆市两江新区金山街道，是一家以从事商务服务业为主的企业。

21日下午，一位游客的家属向记者透露，她母亲报名参加了该旅行团，由于无法继续行程，老人已于19日晚上返回家中，“钱还没退，说要等十天左右。”而她的另一位亲属，已经顺利拿到了退款。

金山街道办工作人员告诉记者，事发后，街道办正配合相关部门进行调查处理，后续情况以官方通报为准。

重庆市文化和旅游发展委员会工作人员也表示，目前当地正联合海南方面进行调查处理。